Time Travel — Загальні умови участі (OWU)

Розділ 1.Організатор

1. Організатором Туристичного пакета є TIME TRAVEL Sp. z o.o., із зареєстрованим місцезнаходженням за адресою Al. Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warsaw, Poland, внесена до Національного судового реєстру під номером KRS 0000735053, NIP 7010826828, REGON 380534431, надалі — «Організатор» або «Time Travel».

2. Time Travel внесена до Реєстру туроператорів та підприємців, які сприяють придбанню пов’язаних туристичних послуг, що ведеться для Мазовецького воєводства, під реєстраційним номером 24128.

3. Організатор підтримує фінансове забезпечення та інші заходи захисту, яких вимагає застосовне польське законодавство.

4. Актуальні контактні дані Організатора та, коли це потрібно, контакти для екстреного зв’язку або допомоги надаються в документах Бронювання, MY TRIP або іншій інформації для відповідного Туру.

Розділ 2.Сфера застосування Умов

1. Ці Загальні умови участі («Умови») застосовуються до туристичних пакетів, організованих Time Travel, і є частиною Договору, укладеного для конкретного Бронювання.

2. Договір регулюється версією цих Умов, прийнятою у зв’язку з цим Бронюванням. Подальша зміна Умов не змінює автоматично вже укладених Договорів.

3. Особливі умови конкретного Туру, Виїзду туру або Бронювання можуть доповнювати ці Умови й мають бути визначені до укладення Договору.

4. Ніщо в цих Умовах не виключає й не обмежує прав Мандрівника, наданих обов’язковими нормами застосовного законодавства.

Розділ 3.Договірні документи

1. Договірні умови Бронювання можуть включати:

   1. Індивідуальний договір або Підтвердження бронювання з індивідуальними умовами Бронювання;

   2. ці Умови;

   3. договірний Опис туру для обраного Виїзду туру;

   4. застосовну Деталізацію ціни;

   5. інформацію про Обов’язкові додаткові платежі та обрані Додаткові послуги за вибором;

   6. передбачену законом інформацію, надану до укладення Договору; та

   7. будь-який інший документ, прямо визначений як частина Договору.

2. Умови, спеціально погоджені для окремого Бронювання, мають перевагу над загальними положеннями в межах, дозволених застосовним законодавством.

3. Загальна реклама, рекламні гасла, фотографії та інші ілюстративні матеріали самі по собі не розширюють обсягу Договору, якщо вони не описують характеристику, що входить до договірної інформації про Тур або є іншим чином обов’язковою за застосовним законодавством.

Розділ 4.Окремі юридичні документи

1. Організатор може надавати окремі юридичні документи, зокрема:

   1. Політику конфіденційності або Повідомлення про конфіденційність;

   2. Правила надання послуг, які регулюють Вебсайт, обліковий запис і MY TRIP;

   3. Політику використання cookie;

   4. умови страхування; та

   5. інші повідомлення, яких вимагає закон.

2. Такі документи виконують правову функцію, що випливає з їхнього предмета, й не стають автоматично частиною Договору про туристичний пакет лише тому, що надаються під час Бронювання.

Розділ 5.Застосовне право

1. Договір регулюється польським правом, зокрема застосовним законодавством про туристичні пакети та пов’язані туристичні послуги.

2. Обов’язкові права споживачів і Мандрівників зберігаються незалежно від будь-якого положення Договору.

Розділ 6.Визначення

Для цілей цих Умов:

Договір — договір про участь у Туристичному пакеті, укладений щодо конкретного Бронювання.

Базова ціна — початкова ціна Туру до врахування застосовних Знижок та окремо обраних Додаткових послуг за вибором.

Бронювання — індивідуальна резервація конкретного Виїзду туру з унікальним номером Бронювання.

Платформа бронювання — онлайн-система Організатора для вибору й бронювання Турів, надання інформації про Мандрівників, перегляду цін і послуг та, де застосовно, оплати.

Замовник — особа, яка подає Бронювання, керує ним і укладає Договір з Організатором. Замовник може, але не зобов’язаний бути одним із Мандрівників.

Ціна договору — ціна, що підлягає сплаті за Договором за Туристичний пакет і включені до нього послуги, згідно із застосовною Деталізацією ціни.

Знижка — дійсне зниження ціни, застосоване до Бронювання, зокрема Знижка за раннє бронювання, Автоматична знижка, Ручна акція, Промокод або інше прямо надане зниження.

Довготривалий носій — носій, який дозволяє зберігати особисто адресовану одержувачу інформацію, отримувати до неї доступ у майбутньому й відтворювати її без змін, зокрема електронні документи, що відповідають застосовним правовим вимогам.

Редакція юридичного документа — ідентифікована версія цих Умов або іншого договірного документа з контролем версій, застосовна до конкретного Бронювання.

Обов’язковий додатковий платіж — додаткова обов’язкова витрата, пов’язана з Туристичним пакетом, яка розкривається окремо, коли це дозволено застосовним законодавством.

MY TRIP — електронний розділ Бронювання, що забезпечує доступ до відомостей про Бронювання, документів, інформації про оплату та інших доступних функцій.

Додаткова послуга за вибором — додаткова послуга, захід або поліпшення, не потрібні для участі в базовому Туристичному пакеті й окремо обрані клієнтом.

Організатор, або Time Travel, — TIME TRAVEL Sp. z o.o.

Туристичний пакет — пакетна подорож, що підпадає під застосовне законодавство про туристичні пакети та пов’язані туристичні послуги.

Передоплата — сума, що підлягає сплаті до Залишку до сплати згідно з умовами оплати Бронювання.

Деталізація ціни — цінова інформація, яка показує застосовну ціну, Знижки, обрані додаткові послуги, платежі й непогашені суми.

Залишок до сплати — непогашена сума, що підлягає сплаті після платежів, уже зарахованих на Бронювання.

Тур — туристичний продукт, організований Time Travel.

Виїзд туру — конкретний запланований виїзд Туру, визначений датами подорожі та іншими умовами цього виїзду.

Опис туру — договірний опис істотних характеристик обраного Туру або Виїзду туру.

Мандрівник — особа, яка має намір укласти Договір або має право подорожувати за Договором у розумінні застосовного законодавства про туристичні пакети.

Розділ 7.Інформація до Бронювання

1. До завершення Замовником Бронювання із зобов’язанням оплатити Платформа бронювання надає істотну інформацію про обрані Тур та Виїзд туру.

2. Інформація Бронювання включає характеристики, ціну, умови оплати та інші відомості, яких вимагає застосовне законодавство для відповідного Туру.

3. Якщо для конкретного Туру потрібні додаткові передбачені законом відомості або умови, їх зазначають в інформації про Тур, підсумку Бронювання, Індивідуальному договорі або іншій договірній інформації цього Бронювання.

4. Інформація про конкретний Виїзд туру, обраний під час Бронювання, становить основу Бронювання.

Розділ 8.Онлайн-бронювання

1. Бронювання можна здійснити через Платформу бронювання, обравши Тур, Виїзд туру, кількість Мандрівників, необхідну інформацію про Мандрівників і доступні додаткові послуги.

2. До подання Бронювання Замовник повинен мати можливість перевірити обрані послуги, Мандрівників, ціну та іншу істотну інформацію Бронювання.

3. Замовник відповідає за перевірку точності введеної інформації до подання Бронювання.

4. Точні етапи Бронювання можуть відрізнятися залежно від Туру, моделі перевезення або обраних послуг.

Розділ 9.Остаточний підсумок Бронювання та зобов’язання оплатити

1. Безпосередньо перед остаточною дією, що створює зобов’язання оплатити, Платформа бронювання повинна чітко показувати основні характеристики Бронювання та суму до сплати.

2. Остаточна дія Бронювання повинна чітко зазначати, що подання створює зобов’язання оплатити.

3. Якщо потрібна негайна оплата, Платформа бронювання може використовувати формулювання «Підтвердити й оплатити», «Забронювати й оплатити» або інший рівнозначний вислів, що чітко вказує на зобов’язання оплатити.

Розділ 10.Укладення Договору

1. Договір укладається, коли:

   1. Замовник заповнив необхідну інформацію Бронювання;

   2. необхідні договірні відомості й документи було надано;

   3. Замовник виконав необхідне електронне прийняття;

   4. виконано остаточну дію Бронювання із зобов’язанням оплатити;

   5. необхідну Передоплату або, де застосовно, повну Ціну договору успішно сплачено; та

   6. Платформа бронювання електронним способом підтвердила Бронювання.

2. Неуспішний, відхилений, скасований або перерваний платіж не завершує Бронювання й не призводить до укладення Договору.

3. Після укладення Договору Бронюванню присвоюється унікальний номер, і воно стає доступним через MY TRIP.

Розділ 11.Підтвердження бронювання та підтвердження Туру

1. Підтвердження бронювання підтверджує, що Бронювання успішно створено та, де застосовно, Договір укладено.

2. Підтвердження бронювання не означає, що відповідний Виїзд туру вже отримав операційний статус «Тур підтверджено».

3. Після укладення Договору Тур може залишатися у статусі «Очікує підтвердження», зокрема коли для відповідного Туру потрібна мінімальна кількість учасників.

4. Статус «Тур підтверджено» означає, що на підставі інформації, кількості учасників та операційних умов, доступних на той момент, Організатор підтвердив заплановане проведення відповідного Виїзду туру.

5. Статус «Тур підтверджено» не є безумовною гарантією того, що Тур ніколи надалі не буде змінено або скасовано. Законні зміни, неминучі й надзвичайні обставини та будь-які інші обставини, за яких зміна або припинення дозволені Договором чи обов’язковими нормами застосовного законодавства, і надалі можуть вплинути на Тур.

6. Якщо встановлено мінімум учасників, застосовний мінімум та відомості, яких вимагають обов’язкові норми закону, зазначають у договірній інформації відповідного Туру або Бронювання.

Розділ 12.Електронне прийняття та Редакція юридичного документа

1. Необхідні договірні документи мають надаватися до укладення Договору.

2. Прийняття може здійснюватися електронним способом, зокрема позначкою в полі або іншою ствердною електронною дією.

3. Договірне прийняття має бути відокремлене від згод, які потребують самостійного рішення, зокрема маркетингової згоди або згоди на використання зображення Мандрівника.

4. Організатор фіксує версію Умов та інших договірних документів із контролем версій, застосовних до Бронювання.

5. Подальша версія Умов не замінює автоматично версії, прийнятої для наявного Бронювання.

6. Після укладення Договору Організатор надає Замовникові Договір або підтвердження Договору через MY TRIP у формі, що відповідає вимогам до Довготривалого носія за застосовним законодавством.

7. Договірні документи Бронювання залишаються доступними в MY TRIP у версії, зафіксованій для цього Бронювання, і не замінюються пізнішими версіями Умов, Опису туру чи інших договірних документів.

Розділ 13.Технічні, цінові та розрахункові помилки

1. Організатор вживає розумних заходів для точності цін, Знижок, доступності, сум оплати та іншої інформації, яку відображає або розраховує Платформа бронювання.

2. У разі очевидної та істотної технічної, цінової або розрахункової помилки, зокрема неправильної ціни Туру, Знижки, кількості Мандрівників, суми оплати або іншого істотного параметра Бронювання, Організатор може виправити помилку.

3. Якщо помилку виявлено до укладення Договору, відповідне Бронювання може бути виправлено або скасовано до завершення.

4. Якщо таку помилку виявлено після укладення Договору, Організатор без невиправданої затримки повідомляє Замовника.

5. Якщо помилка істотно вплинула на Договір і її не можна розумно виправити зі збереженням передбачених договірних умов, Організатор може в максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі скасувати відповідне Бронювання та повернути всі суми, сплачені у зв’язку з ним.

6. Організатор не може посилатися на цей Розділ лише тому, що погоджена ціна згодом стала комерційно невигідною або ціни чи акції пізніше змінилися.

Розділ 14.Замовник

1. У кожному Бронюванні визначається один Замовник, який подає Бронювання та керує ним.

2. Замовник може бронювати:

   1. лише для себе;

   2. для себе та інших Мандрівників; або

   3. для інших Мандрівників, особисто не беручи участі в Турі.

3. Замовник надає точні контактні дані й є основною адміністративною контактною особою Бронювання, якщо не погоджено інше.

4. Якщо прямо не погоджено інше, Замовник відповідає за сплату всіх сум, належних за Бронюванням, зокрема сум за інших Мандрівників цього Бронювання.

5. Операційні повідомлення Замовникові вважаються повідомленнями щодо Бронювання без обмеження будь-яких вимог застосовного законодавства щодо безпосереднього зв’язку з конкретним Мандрівником.

6. Визначення Замовника не обмежує обов’язкових прав будь-якого Мандрівника, включеного до Бронювання.

Розділ 15.Бронювання для інших Мандрівників

1. Включаючи іншу особу до Бронювання, Замовник підтверджує повноваження надати інформацію, розумно необхідну для створення та керування Бронюванням цієї особи.

2. Замовник відповідає за передавання іншим Мандрівникам істотної інформації про Тур, Бронювання та умови участі.

3. Якщо застосовне законодавство вимагає власної згоди або заяви окремого Мандрівника, прийняття Замовником не замінює окремої згоди цього Мандрівника.

4. Зокрема, окрема згода може бути потрібна для маркетингових повідомлень, використання зображення або зовнішнього вигляду чи інших питань, які не можна законно прийняти від імені іншого Мандрівника.

Розділ 16.Інформація про Мандрівників

1. Інформація, потрібна для кожного Мандрівника, може відрізнятися залежно від Туру, напрямку, перевезення, розміщення, страхування чи інших послуг.

2. Мінімальна інформація при Бронюванні може включати:

   1. ім’я;

   2. прізвище; та

   3. дату народження.

3. За потреби Організатор може додатково вимагати громадянство, дані паспорта або посвідчення особи, строк чинності документа, страхові дані, екстрені контакти або іншу інформацію, необхідну для виконання Туристичного пакета.

4. Окремі поля Платформа бронювання може позначати як «Обов’язково», «Необов’язково» або «Не потрібно» для відповідного Туру.

5. Інформація, не потрібна під час початкового Бронювання, може запитуватися пізніше, коли вона розумно необхідна для оформлення квитків, страхування, розміщення, прикордонних вимог або інших елементів Туристичного пакета.

Розділ 17.Точність і зміна інформації про Мандрівників

1. Замовник і кожен Мандрівник відповідають за точність інформації, наданої Організаторові, та її відповідність належним офіційним документам.

2. Якщо неправильна інформація спричиняє фактичні додаткові витрати, зокрема перевипуск квитків, збори авіакомпанії, зміни страхування або збори постачальників, Організатор може вимагати відшкодування таких розумних витрат.

3. Виправлення простої помилки введення даних не повинно автоматично вважатися скасуванням або заміною Мандрівника.

4. Заміна одного Мандрівника іншою особою регулюється положеннями про передачу або зміну Мандрівника.

Розділ 18.Доповнення інформації після Бронювання

1. Організатор може дозволяти або вимагати доповнення інформації про Мандрівників після укладення Договору.

2. Таку інформацію можна надавати через MY TRIP, електронну пошту або інший захищений електронний спосіб.

3. Якщо інформація необхідна для виконання Туристичного пакета, Організатор може встановити розумний строк її надання.

4. Ненадання необхідної інформації в повідомлений строк може вплинути на можливість Організатора надати відповідну послугу й спричинити фактичні додаткові витрати або інші наслідки такого ненадання.

Розділ 19.Неповнолітні

1. Неповнолітні можуть брати участь із дотриманням умов відповідного Туру та застосовного законодавства.

2. Організатор може вимагати інформацію про неповнолітнього, батьків або законного опікуна, супроводжуючого дорослого й екстрений контакт.

3. Коли це потрібно, Організатор може запитувати дозволи батьків або інші документи, необхідні для подорожі, розміщення, перевезення чи прикордонних формальностей.

4. Відповідальність за наявність у неповнолітнього передбачених законом проїзних документів залишається за батьками, законним опікуном або іншою особою, відповідальною за неповнолітнього.

Розділ 20.Особливі потреби, придатність до подорожі та вимоги до харчування

1. Мандрівникам слід якомога раніше, наскільки це розумно можливо, повідомляти Організатора про особливі потреби, важливі для участі в Турі.

2. Такі потреби можуть включати обмежену мобільність, потреби в доступності, вимоги до харчування або інші обставини, що потребують спеціальних заходів.

3. Особливий запит стає договірно обов’язковим лише після прямого прийняття Організатором.

4. Загальне побажання або непідтверджений запит не є гарантованою послугою.

5. Стандартні групові Тури можуть передбачати звичайний темп ходьби, тривалі піші прогулянки, сходи, нерівні поверхні, перебування надворі та іншу звичайну фізичну активність, характерну для екскурсійних подорожей.

6. Кожен Мандрівник відповідає за оцінювання своєї фізичної та медичної здатності брати участь і за отримання медичної консультації, коли це доречно.

7. Побажання або запити щодо харчування, зокрема вегетаріанського, веганського, халяльного, безглютенового та подібних вимог, можуть передаватися відповідному постачальникові, але не гарантуються без прямого підтвердження.

8. Якщо для конкретної послуги прямо не гарантовано інше, Організатор і сторонні постачальники харчування не гарантують стерильного або повністю вільного від алергенів середовища, зокрема захисту від перехресного забруднення на шведських столах, спільних кухнях або в місцях групового харчування.

9. Мандрівники із серйозними алергіями або медичними вимогами до харчування й надалі відповідають за належні особисті запобіжні заходи та безпосереднє інформування відповідного постачальника за потреби.

Розділ 21.Інформація про Тур і договірний запис

1. Опис туру й остаточний Підсумок бронювання визначають істотні характеристики відповідного Туру, зокрема напрямок, дати, основні послуги, моделі перевезення й розміщення, включені послуги, обов’язкові платежі та істотні умови конкретного Туру.

2. Інформація, прямо зафіксована для Бронювання, має перевагу над загальною рекламою. Запис Бронювання та Редакція юридичного документа зберігають договірну інформацію, застосовну до цього Бронювання.

3. Особливі умови Туру, показані до Бронювання, входять до Договору й мають перевагу над загальними положеннями лише щодо питань, які вони спеціально регулюють.

Розділ 22.Фотографії та ілюстративний вміст

1. Фотографії, відео, карти, графіка й подібні матеріали є ілюстративними, якщо конкретну характеристику прямо не підтверджено як частину Бронювання.

2. Вони не гарантують ідентичних погоди, сезонного оформлення, кількості людей, вигляду номера, виду з вікна, снігу, стану моря, зовнішнього вигляду транспортного засобу чи інших недоговірних візуальних обставин.

3. У разі невідповідності перевагу має письмова договірна інформація, зафіксована для Бронювання.

Розділ 23.Програма, маршрут, місцева доступність і вільний час

1. Маршрут описує основну структуру та істотні елементи Туру.

2. Якщо конкретні час, порядок, день, місце або відкриття прямо не гарантовані як істотні, Організатор може розумно змінювати послідовність, час, маршрут або операційну організацію через перевезення, погоду, безпеку, доступність, місцеві умови, режим роботи чи подібні обставини.

3. Ресторани, магазини, кафе, ринки, різдвяні ярмарки, музеї, пам’ятки, пляжі та інші сторонні або громадські місця можуть змінювати години, закриватися, працювати частково або обмежувати доступ із причин поза безпосереднім контролем Організатора. Їхня недоступність сама по собі не означає неналежного виконання, якщо відповідну послугу прямо не гарантовано як істотну включену послугу.

4. У визначений вільний час Мандрівники діють самостійно. Керівник туру не зобов’язаний супроводжувати окремих Мандрівників, організовувати особисте дозвілля, бронювати ресторани, забезпечувати постійний переклад або наглядати за самостійними заняттями.

5. Самостійні покупки, харчування, перевезення або заняття у вільний час не входять до Туристичного пакета, якщо прямо не зазначено інше.

Розділ 24.Включені, обов’язкові та додаткові послуги за вибором

1. До Ціни договору входять лише послуги, прямо визначені як включені.

2. Обов’язкові додаткові платежі, якщо вони передбачені, зазначаються до укладення Договору й мають сплачуватися відповідно до вимог відповідного Туру.

3. Додаткові послуги за вибором не включаються без окремого вибору та підтвердження.

Розділ 25.Ціна договору та акції

1. Ціна договору — ціна, показана для обраного Туру й конфігурації Бронювання до укладення Договору.

2. Ціни можуть відрізнятися залежно від дат виїзду, каналів продажів, дат бронювання, акцій, типів номерів, розміщення, доступності або комерційних пропозицій. Мандрівник не має права на ціну іншої особи лише тому, що той самий або подібний Тур продавався за іншою ціною.

3. Знижки й акції застосовуються лише на зазначених для них умовах і не діють заднім числом, якщо прямо не зазначено інше.

Розділ 26.Стабільність ціни після укладення Договору

1. Після укладення Договору зафіксована для Бронювання Ціна договору залишається незмінною, крім очевидної технічної/цінової помилки, яку розглядають за цими Умовами, зміни, запитаної або прийнятої Замовником, подальшої купівлі Додаткової послуги за вибором чи коригування, прямо передбаченого або дозволеного обов’язковими нормами закону.

2. Організатор не залишає за собою загального договірного права підвищувати Ціну договору лише тому, що його власні операційні витрати згодом зросли.

Розділ 27.Валюта та перерахунок у PLN

1. Якщо прямо не зазначено інше, ціни Турів виражені в EUR.

2. Якщо пропонується оплата в PLN, договірний курс становить 1 EUR = 4.50 PLN, якщо інший курс прямо не показано для відповідного Бронювання до оплати.

3. Оплата в PLN не змінює базової валюти ціни Туру — EUR.

Розділ 28.Обов’язкові додаткові платежі

1. Обов’язковий додатковий платіж не є Додатковою послугою за вибором і має сплачуватися, якщо він входить до умов відповідного Туру.

2. Такі платежі розкриваються до укладення Договору, коли цього вимагає закон.

3. Несплата обов’язкового платежу може призвести до ненадання відповідної послуги, неможливості участі або інших наслідків, дозволених Договором та обов’язковими нормами закону.

Розділ 29.Додаткові послуги за вибором

1. Додаткові екскурсії, заходи, поліпшення та інші доповнення не входять до Ціни договору, якщо прямо не зазначено інше.

2. Додаткова послуга за вибором стає частиною відповідного правочину лише після її вибору, за наявності доступності, підтвердження та, коли потрібно, оплати.

3. Її відображена ціна — остаточна клієнтська ціна цієї послуги, яка може включати організацію, резервування, координацію, адміністрування й комерційну маржу. Організатор не зобов’язаний розкривати внутрішні тарифи постачальників або маржу, якщо обов’язкові норми закону прямо цього не вимагають.

4. Скасування або невиконання Додаткової послуги за вибором не скасовує, не зменшує й не змінює автоматично базового Туристичного пакета.

5. Якщо Time Travel прийняла оплату за окремо оцінену Додаткову послугу за вибором та організувала її або сприяла її наданню, фінансовий розрахунок унаслідок її невиконання стосується лише суми, сплаченої за цю конкретну послугу, з урахуванням застосовних умов та обов’язкових норм закону.

6. Якщо послугу неможливо надати через погоду, умови безпеки, недоступність постачальника, хворобу гіда або інструктора, недостатні умови для проведення чи іншу обставину, що впливає на послугу, Time Travel може спочатку запропонувати розумну заміну, перенесення або альтернативу, якщо вони доступні.

7. Якщо розумна заміна або перенесення недоступні й оплачену послугу не надано, сума, сплачена Time Travel за цю конкретну Додаткову послугу за вибором, розраховується окремо від базового Туристичного пакета за застосовними умовами та обов’язковими нормами закону.

Розділ 30.Залежні від погоди й самостійно придбані Додаткові послуги за вибором

1. Залежні від погоди Додаткові послуги за вибором, зокрема поїздки на снігоходах, заходи з хаскі або північними оленями, прогулянки човнами та подібні заняття, можуть змінюватися, переноситися в часі чи за місцем, замінюватися або скасовуватися через погоду, сніг або лід, видимість, вимоги безпеки, природні умови, рішення органів влади, рішення чи недоступність постачальників.

2. Ці обставини стосуються лише Додаткової послуги за вибором і самі по собі не впливають на Ціну договору або дійсність базового Туристичного пакета.

3. Якщо Мандрівник придбав та оплатив послугу через Time Travel, застосовуються правила Розділу 29.

4. Якщо Мандрівник самостійно й безпосередньо купує екскурсію, відвідування пам’ятки, захід або іншу послугу у стороннього постачальника, договір цієї послуги укладається безпосередньо між Мандрівником і постачальником.

5. При такій самостійній купівлі зміна, скасування, повернення, претензія або інший фінансовий розрахунок здійснюються безпосередньо між Мандрівником і стороннім постачальником. Time Travel не є стороною правочину й не відповідає за отримання повернення або ведення вимоги від імені Мандрівника, крім випадків, коли обов’язкові норми закону передбачають інше.

Розділ 31.Оплата та завершення Бронювання

1. Бронювання завершується лише після успішної необхідної оплати й видачі платформою підтвердження.

2. Успішна оплата та підтвердження платформою призводять до укладення Договору, формування ID Бронювання та доступності Бронювання в MY TRIP.

3. Початок або заповнення форми бронювання без необхідної успішної оплати не резервують місця, якщо Організатор прямо не підтвердив інше.

Розділ 32.Передоплата та Залишок до сплати

1. Підсумок бронювання зазначає, чи застосовуються Передоплата, повна оплата або інша структура оплати.

2. Якщо Передоплата дозволена, Залишок до сплати має бути сплачений у строк, показаний для Бронювання.

3. Передоплата входить до Ціни договору й не є окремим сервісним збором, якщо прямо не зазначено інше.

Розділ 33.Способи оплати та додаткові платежі

1. Доступні способи оплати відображаються під час бронювання або оплати. Оплата діє після успішного зарахування або підтвердження через відповідну платіжну систему.

2. Додаткові послуги за вибором та обов’язкові додаткові послуги можуть потребувати окремої оплати й окремих строків або умов.

3. Посередництво при придбанні авіаквитків окремо регулюється положеннями про авіаперельоти.

Розділ 34.Несплата

1. Несплата Залишку до сплати або іншої належної суми не позбавляє заднім числом дійсності вже укладеного Договору.

2. Організатор може вимагати оплати, встановлювати додатковий розумний строк, де це доречно, та за наявності законних підстав припиняти Договір або не надавати відповідну додаткову послугу.

3. Законно належні суми залишаються такими, що підлягають сплаті, до їх оплати, скасування чи іншого врегулювання за Договором або обов’язковими нормами закону.

Розділ 35.Зміни на запит Замовника

1. Запит на зміну Бронювання залежить від доступності, умов постачальників, операційної здійсненності та застосовних витрат.

2. Запитана зміна не набирає чинності до прямого підтвердження Організатором і фіксації для Бронювання.

3. Будь-яка додаткова сума внаслідок схваленої зміни має сплачуватися згідно з повідомленими умовами.

Розділ 36.Виправлення даних Мандрівника та передача

1. Дані Мандрівника мають відповідати необхідним проїзним документам.

2. Виправлення й заміна Мандрівника здійснюються з урахуванням застосовного законодавства, умов постачальників, строків, доступності та фактичних додаткових витрат.

3. Коли обов’язкові норми закону дозволяють передачу Туристичного пакета іншому Мандрівникові, Організатор може вимагати інформацію й оплату, необхідні для такої передачі.

Розділ 37.Іменні послуги третіх осіб і дія змін

1. Зміна імені може бути неможливою або дорогою, коли готель, постачальник квитка, вхідного допуску, авіакомпанія, перевізник або інший постачальник уже створив іменну чи непередавану резервацію.

2. Схвалена зміна Бронювання стосується лише елементів, прямо підтверджених як змінені. Усі інші договірні умови залишаються незмінними.

Розділ 38.Автобусне перевезення та пункти відправлення

1. Автобусне перевезення може здійснювати Організатор або зовнішній ліцензований перевізник.

2. Час відправлення й прибуття може бути приблизним, якщо це прямо зазначено, та може змінюватися через рух, прикордонний контроль, погоду, дорожні умови, правила робочого часу водіїв або інші операційні обставини.

3. Організатор може розумно коригувати маршрут, зупинки, час або операційну послідовність перевезення, коли це необхідно для безпеки, доступності чи належного проведення Туру.

4. Якщо пряме відправлення з обраного міста стає недоступним або нездійсненним з операційних, технічних причин, причин безпеки чи перевезення, Організатор може організувати перевезення із цього міста до іншого пункту відправлення або зустрічі.

5. Таке сполучне перевезення може здійснюватися поїздом, рейсовим автобусом, мікроавтобусом, фургоном, легковим автомобілем, таксі, іншим автобусом, власним транспортом Організатора або поєднанням відповідних способів перевезення.

6. Якщо Організатор організовує таке замінне або сполучне перевезення через неможливість розумно забезпечити початкове відправлення, Організатор несе витрати на організоване сполучення, якщо обов’язкові норми закону не вимагають іншого.

7. Пересадка або сполучення можуть включати розумне очікування між перевезеннями. Таке очікування саме по собі не означає невиконання Туристичного пакета, якщо подальше перевезення розумно організоване й Тур може продовжуватися.

8. Точне місце посадки також може змінюватися в межах того самого міста або розумної прилеглої території, коли це операційно необхідно, за умови повідомлення оновленої інформації до виїзду.

9. Додаткові зручності в салоні, зокрема Wi-Fi, USB або розетки 230V, розважальні системи й подібні засоби комфорту, не гарантуються, якщо прямо не зазначені як істотна договірна характеристика відповідного Туру.

10. Знижена швидкість заряджання, зони відсутності мобільної мережі, обмежена робота Wi-Fi, тимчасова технічна недоступність систем комфорту й подібні обмеження додаткових зручностей самі по собі не означають неналежного виконання перевезення.

11. Температура в салоні може відрізнятися залежно від погоди, конструкції транспортного засобу, пасажирського завантаження та операційних умов і не регулюється індивідуально для кожного Мандрівника.

Розділ 39.Місця в автобусі

1. Місця в автобусі можуть:

   1. призначатися Організатором операційно;

   2. обиратися як побажання; або

   3. купуватися як платна послуга вибору місця, якщо доступна.

2. Номер або розташування місця можуть змінюватися, коли це розумно потрібно через зміну транспортного засобу, конфігурації місць, вимог безпеки, організації групи чи інших операційних обставин.

3. Коли це розумно можливо, Організатор зберігає місце в порівнянній зоні автобуса.

4. Обране або призначене місце може переміщуватися в розумних межах, зазвичай приблизно на один чи два ряди вперед або назад. Більша зміна може знадобитися за іншої схеми місць замінного транспортного засобу, недоступності місць або коли вимоги безпеки чи операційні вимоги роблять ближче розміщення нездійсненним.

5. Якщо точного платного місця не можна зберегти, Time Travel може здійснити належне операційне коригування послуги вибору місця. Така зміна сама по собі не впливає на Ціну договору або дійсність базового Туристичного пакета.

Розділ 40.Поломки та порушення перевезення

1. У разі поломки автобуса, аварії, технічної відмови або іншого порушення запланованого перевезення Організатор вживає розумних заходів для відновлення перевезення або організації замінного транспорту якомога швидше, наскільки це розумно можливо.

2. Залежно від обставин організація замінного перевезення може потребувати до 24 годин.

3. Строк 24 години є операційним орієнтиром реагування й не виключає обов’язкових прав Мандрівників за застосовним законодавством.

4. У цей період Організатор може змінювати час або послідовність Туру, коли це розумно потрібно для продовження виконання Туристичного пакета.

Розділ 41.Замінне перевезення

1. Якщо початково запланований транспорт не можна розумно використати або надати, Організатор може організувати інший відповідний спосіб перевезення.

2. Замінне перевезення може включати:

   1. інший автобус;

   2. один чи кілька мікроавтобусів або фургонів;

   3. рейсовий автобус;

   4. поїзд;

   5. легковий автомобіль;

   6. таксі;

   7. повітряне перевезення; або

   8. поєднання різних способів перевезення.

3. Коли це розумно необхідно, один великий транспортний засіб може замінюватися кількома меншими ліцензованими транспортними засобами, а кілька транспортних засобів — іншим відповідним транспортним засобом.

4. Вибір замінного транспорту та розподіл Мандрівників визначаються Організатором операційно з урахуванням безпеки, доступності, багажу, маршруту, розміру групи, часу й продовження Туру.

5. Зміна типу або кількості транспортних засобів, маршруту до основного пункту відправлення чи розумного очікування між сполученнями сама по собі не означає неналежного виконання Туристичного пакета, якщо погоджена функція перевезення й надалі забезпечується безпечно та розумно.

6. Цей Розділ застосовується в максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі.

Розділ 42.Пропуск відправлення та пунктуальність

1. Мандрівники відповідають за прибуття до визначеного пункту відправлення або зустрічі у строк, повідомлений Організатором.

2. Якщо Мандрівник не з’явився вчасно, Організатор не зобов’язаний затримувати відправлення всієї групи, коли це істотно порушило б Тур або розклад перевезення.

3. Послуги, пропущені через запізнення з вини Мандрівника, вважаються невикористаними з причин на стороні Мандрівника й підпадають під застосовні правила скасування та розрахунків.

4. Додаткові витрати на пізніше приєднання до групи несе Мандрівник, якщо пропуск відправлення не спричинений обставинами, за які Організатор юридично відповідає.

5. Мандрівники, які самостійно організовують подальше перевезення після запланованого повернення Туру, відповідають за розумний запас часу на рух, прикордонний контроль, погоду та інші передбачувані затримки. Витрати через пропуск самостійно організованого сполучення з причин, за які Організатор юридично не відповідає, залишаються за Мандрівником.

Розділ 43.Безпека, поведінка та зручності в салоні

1. Мандрівники зобов’язані дотримуватися вказівок із безпеки водія, Керівника туру або іншого уповноваженого персоналу.

2. Ремені безпеки необхідно використовувати, коли вони передбачені й цього вимагає закон.

3. Куріння, зокрема електронних сигарет, і вживання алкоголю в транспортному засобі можуть заборонятися відповідно до правил, повідомлених для відповідного перевезення.

4. Поведінка, що серйозно загрожує безпеці або істотно порушує подорож, може призвести до заходів, передбачених іншими положеннями цих Умов та застосовним законодавством.

5. Якщо автобус обладнаний хімічним туалетом, його використання може тимчасово обмежуватися з технічних, санітарних причин, причин безпеки, обслуговування або морозної погоди.

6. Тимчасова недоступність туалету між сервісними зупинками сама по собі не означає неналежного виконання перевезення, якщо за операційної можливості надаються розумні альтернативні зупинки для туалету.

Розділ 44.Місцеве перевезення автомобілями й невеликими транспортними засобами

1. Деякі Тури, зокрема острівні, малогрупові та Тури з перебуванням у місці призначення, можуть використовувати легкові автомобілі, фургони, мікроавтобуси чи подібні транспортні засоби для місцевого перевезення.

2. Такими транспортними засобами керують лише водій, супроводжуюча або інша особа, уповноважена Організатором чи відповідним перевізником. Мандрівники не мають права керувати транспортним засобом, заволодівати ним або ключами, замінювати призначеного водія чи використовувати транспорт самостійно, якщо самостійне водіння прямо не пропонується для конкретного Туру.

3. Організатор визначає розподіл Мандрівників між транспортними засобами з урахуванням місткості, безпеки, багажу, маршруту, операційних вимог та організації групи.

4. Мандрівник не має права обирати конкретний транспортний засіб, водія, супроводжуючу особу або групу попутників, якщо це прямо не підтверджено як частину Бронювання.

5. Розподіл транспорту й пасажирів може змінюватися під час Туру, коли це розумно потрібно з операційних причин, причин безпеки, маршруту, багажу або керування групою.

6. Використання кількох транспортних засобів замість одного спільного або перерозподіл Мандрівників між ними самі по собі не означають неналежного виконання Туристичного пакета, якщо погоджена функція перевезення й надалі забезпечується безпечно та розумно, в максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі.

Розділ 45.Загальна модель Туру з авіаперельотом

1. Якщо обов’язкові норми закону прямо не вимагають іншої кваліфікації, повітряне перевезення не входить до Ціни договору Туристичного пакета Time Travel і не продається як включений компонент базового Туру.

2. Мандрівники, які беруть участь у Турі з авіаперельотом, відповідають за самостійну організацію й оплату свого повітряного перевезення, крім випадків, коли Time Travel окремо пропонує посередництво при придбанні авіаквитків за Розділом 47.

3. Опис туру та інформація Бронювання визначають місце зустрічі, початок послуг Туристичного пакета Time Travel і будь-які рекомендовані параметри прибуття або відправлення.

4. Показана ціна Туру не включає вартості самостійно придбаних авіаквитків.

Розділ 46.Авіаперельоти, придбані Мандрівником самостійно

1. При самостійній купівлі повітряного перевезення договір перельоту укладається безпосередньо між Мандрівником та авіакомпанією, платформою бронювання або іншим відповідним постачальником.

2. Мандрівник відповідає за вибір рейсів, які залишають достатньо часу для прибуття до зазначеного місця зустрічі, та за всі витрати на квиток, багаж, реєстрацію, зміни, скасування, пропущені рейси й інші збори авіакомпанії.

3. Якщо прямо не зазначено інше, послуги Туристичного пакета Time Travel починаються в місці та в час зустрічі, зазначені для Туру.

4. Затримка, скасування, пропущена пересадка, відмова в посадці або інше порушення самостійно придбаного перельоту самі по собі не означають невиконання Time Travel.

5. Якщо Мандрівник прибуває пізно, у пізніший день, пропускає перший день або іншу частину Туру чи не може дістатися місця зустрічі через самостійно організоване повітряне або інше перевезення, пропущені послуги вважаються пропущеними з причин поза відповідальністю Time Travel, якщо обов’язкові норми закону не передбачають іншого.

6. Time Travel не зобов’язана повторювати, переносити або індивідуально відтворювати елементи програми, пропущені через самостійно організоване перевезення Мандрівника.

7. Додаткові витрати на пізніше приєднання до групи, зокрема місцеве перевезення, розміщення, харчування або трансфери для прибуття до групи, несе Мандрівник, якщо початкову затримку не спричинила послуга, за яку Time Travel юридично відповідає.

8. Time Travel не відповідає за відшкодування самостійно придбаних авіаквитків або збитків через порушення самостійно організованого перельоту, коли переліт не є послугою, за яку Time Travel юридично відповідає, в максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі.

Розділ 47.Окреме посередництво при придбанні авіаквитків у межах Європи

1. Для Турів у межах Європи й лише коли цей варіант прямо пропонується для відповідного Туру або запитаний Мандрівником, Time Travel може надавати окрему посередницьку послугу придбання квитків.

2. Авіаквиток і сплачена за нього сума фінансово відокремлені від Ціни договору, Передоплати та Залишку до сплати базового Туру.

3. Time Travel розпочинає купівлю квитка лише після отримання повної окремої суми, необхідної для перельоту.

4. Оплата Туру не є оплатою перельоту. Зобов’язання організувати або виписати квиток не виникає, доки окрему суму за переліт не отримано успішно й запитаний тариф не залишається доступним.

5. Тарифи авіакомпаній, умови багажу та доступність можуть змінюватися до фактичного оформлення квитка. Якщо початково зазначений тариф більше недоступний, Мандрівникові може знадобитися схвалити й оплатити новий тариф до оформлення.

6. Базові тарифи або тарифи бюджетних авіакомпаній можуть включати випадкове призначення місць і суворі розміри чи норми багажу. Сусідні місця для Мандрівників, конкретне розташування місця або додаткова ручна поклажа/зареєстрований багаж не гарантуються, якщо відповідну платну послугу авіакомпанії прямо не обрано, підтверджено й оплачено до оформлення квитка.

7. Після оформлення квитка договір перевезення регулюється застосовними тарифними умовами й умовами перевезення авіакомпанії. Зміни, скасування, виправлення імені, додавання багажу, повернення, запити компенсації та інші питання після оформлення Мандрівник вирішує безпосередньо з авіакомпанією або відповідним постачальником квитка, якщо Time Travel прямо не погодилася надати окрему допомогу.

8. Time Travel не бере на себе зобов’язань зв’язуватися з авіакомпанією, вести процедури повернення або компенсації, подавати вимоги, звернення чи претензії або вести переговори з авіакомпанією від імені Мандрівника після оформлення квитка, крім обсягу застосовного обов’язкового правового зобов’язання.

9. Авіаквитки можуть бути неповоротними або мати істотні обмеження скасування чи зміни. Можливість і розмір повернення залежать від тарифних правил авіакомпанії та обов’язкових норм застосовного законодавства.

10. Якщо авіакомпанія або постачальник квитка фактично повертають Time Travel кошти за квиток Мандрівника, такі кошти розраховуються з Мандрівником за умовами постачальника й обов’язковими нормами застосовного законодавства.

11. Time Travel зберігає відповідальність за власні помилки бронювання або передачі лише в обсязі, якого вимагають обов’язкові норми застосовного законодавства.

12. Окремо організований авіаквиток не стає частиною рекламованої Ціни договору базового Туру лише тому, що Time Travel сприяла його придбанню. Його правова кваліфікація й надалі визначається обов’язковими нормами про туристичні пакети або пов’язані туристичні послуги на основі фактичної схеми продажу.

Розділ 48.Авіаперельоти за межами Європи

1. Для Турів за межами Європи або географічної області, у якій Time Travel дозволено допомагати з придбанням авіаквитків, Time Travel не купує, не виписує й не організовує авіаквитків для Мандрівників.

2. Мандрівники самостійно купують і оплачують такі перельоти та укладають відповідний договір перевезення безпосередньо з авіакомпанією або іншим постачальником квитка.

3. Ціна договору Туру Time Travel за межами Європи не включає повітряного перевезення, якщо обов’язкові норми закону не вимагають іншої правової кваліфікації на основі фактичної схеми.

4. Рекомендації щодо відповідних рейсів, часу прибуття або аеропортів надаються лише для практичної координації й не роблять Time Travel стороною самостійно придбаного Мандрівником договору повітряного перевезення.

Розділ 49.Самостійне прибуття, пересадки та зустріч у місці призначення

1. Мандрівники, які організовують власні перельоти або інше перевезення до місця призначення, відповідають за достатній запас часу на затримки, скасування, прикордонні формальності, отримання багажу, трансфери та інші передбачувані порушення.

2. Time Travel не зобов’язана безстроково затримувати початок групових послуг через затримку самостійно організованого перевезення окремого Мандрівника.

3. Розумні додаткові витрати на пізніше приєднання до групи несе Мандрівник, якщо затримку не спричинила послуга, за яку Time Travel юридично відповідає.

4. Послуги, пропущені до приєднання Мандрівника до групи, не дають автоматично права на повернення, коли відсутність спричинена самостійно організованим перевезенням.

5. Рекомендований Time Travel рейс або варіант прибуття не є гарантією виконання рейсу, пунктуальності чи збереження доступності авіакомпанії, якщо Time Travel не відповідає юридично за цей переліт за обов’язковими нормами закону.

Розділ 50.Проїзні документи

1. Кожен Мандрівник відповідає за наявність чинних оригінальних проїзних документів, необхідних для всієї подорожі, зокрема паспорта, посвідчення особи, візи, посвідки на проживання або іншого документа, потрібного для в’їзду, транзиту, перебування та повернення.

2. Мандрівники відповідають за чинність своїх документів для всіх країн, включених до Туру або перетнутих під час Туру.

3. До укладення Договору Організатор надає загальну інформацію щодо паспортних, візових, в’їзних і санітарних формальностей, якої вимагає застосовне законодавство. Вона не замінює обов’язку Мандрівника перевіряти вимоги для свого громадянства, статусу проживання та індивідуальних обставин.

4. Кожен Мандрівник відповідає за відповідність предметів, перевезених через кордони, митним вимогам, вимогам безпеки, сільськогосподарським, валютним, лікарським та іншим застосовним обмеженням. Штрафи, конфіскації, затримки й інші наслідки, спричинені виключно забороненими або незадекларованими предметами Мандрівника, залишаються такими, що відносяться до цього Мандрівника.

Розділ 51.Іноземні громадяни, тимчасовий захист і статус проживання

1. Мандрівники без польського громадянства відповідають за перевірку того, чи дозволяють їхні індивідуальні документи та статус:

   1. виїхати з Польщі;

   2. в’їхати до кожної країни призначення;

   3. прямувати транзитом через кожну країну маршруту; та

   4. законно повернутися до Польщі або іншої країни проживання.

2. Документ або імміграційний статус, які дозволяють законно перебувати в Польщі, не обов’язково є чинним документом для перетину кордону, транзиту чи в’їзду до іншої країни.

3. Це стосується, зокрема, тимчасового захисту, PESEL UKR або подібного статусу, посвідок на проживання, документів, продовжених спеціальним законодавством, штампів щодо дозволу на проживання, який розглядається, довідок, електронних підтверджень чи документів мобільних застосунків та інших тимчасових або спеціальних підстав проживання.

4. Виключно Мандрівник несе відповідальність за перевірку в компетентних органах або консульських службах кожної країни призначення та транзиту чинності такого статусу або документів, необхідних для перетину кордонів.

5. Організатор не надає індивідуальних юридичних або імміграційних консультацій, а прийняття Бронювання не є перевіркою чи підтвердженням індивідуального права Мандрівника перетинати будь-який кордон.

Розділ 52.Відмова в посадці, в’їзді або продовженні подорожі

1. Якщо Мандрівникові відмовлено в посадці чи в’їзді, його знято з транспорту, він зобов’язаний залишити транспортний засіб, затриманий прикордонними чи імміграційними органами або іншим чином позбавлений можливості продовжувати Тур із причин, що стосуються виключно його документів, візи, імміграційного статусу, заборонених предметів або законного права подорожувати, обставини вважаються такими, що відносяться до Мандрівника.

2. У максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі Організатор не відповідає за збитки, додаткові витрати або невикористані послуги внаслідок таких обставин на стороні Мандрівника, якщо ситуацію не спричинила неправильна інформація чи інша обставина, за яку Організатор юридично відповідає.

3. Організатор не зобов’язаний затримувати всю групу на невизначений строк, доки вирішується документальне, митне, поліцейське, прикордонне або імміграційне питання окремого Мандрівника.

4. Коли продовження з групою більше неможливе, Мандрівник несе витрати на пізніше приєднання до групи, подальшу подорож або повернення додому, якщо обов’язкові норми закону не передбачають іншого.

5. Зняття з транспорту або відмова у в’їзді з причин на стороні Мандрівника самі по собі не створюють договірного права на компенсацію чи повернення поза правилами скасування та розрахунків, застосовними до Бронювання.

Розділ 53.Невикористані послуги з причин на стороні Мандрівника

1. Якщо Мандрівник не може або вирішує не використовувати весь Туристичний пакет чи його частину з причин, що стосуються виключно його, зокрема відсутності чинних документів, відмови у в’їзді, запізнення, добровільної неучасті або подібних особистих обставин, послуга вважається невикористаною з причин на стороні Мандрівника.

2. Такі обставини самі по собі не створюють договірного права на повернення чи інше фінансове коригування.

3. Будь-які обов’язкові наслідки, які не можна законно виключити, безпосередньо регулюються застосовним законодавством.

Розділ 54.Відповідальність Мандрівника до виїзду

1. Мандрівникам слід перевіряти свої документи й вимоги до в’їзду завчасно до виїзду.

2. Організатор може запитувати копії або відомості проїзних документів, коли це розумно необхідно для оформлення квитків, страхування, списків пасажирів, розміщення або прикордонних процедур.

3. Прийняття Бронювання не є підтвердженням Організатора, що індивідуальні документи або імміграційний статус Мандрівника юридично достатні для подорожі.

4. Організатор може відмовити в участі, коли очевидно, що Мандрівник не має документа, передбаченого законом для подорожі.

Розділ 55.Розміщення

1. Розміщення надається за умовами, зазначеними для відповідного Туру.

2. Залежно від Туру й формату групи розміщення може надаватися в готелях, апартаментах, віллах, будинках для відпочинку або інших об’єктах, зазначених в Описі туру.

3. Малогрупові Тури й Тури з перебуванням у місці призначення можуть використовувати вілли, апартаменти або подібні об’єкти з кількома спальнями й спільними зонами.

4. Якщо для Туру зазначено розміщення на віллі, в апартаментах або спільне розміщення, спальні, ванні кімнати, кухні, вітальні та інші приміщення можуть спільно використовуватися кількома Мандрівниками. Кількість спалень, ванних кімнат та осіб у кімнаті може відрізнятися залежно від об’єкта й конфігурації розміщення, розкритої для відповідного Туру.

5. Фотографії розміщення ілюстративні, якщо конкретний об’єкт, тип номера або конфігурацію прямо не визначено як договірно гарантовані.

6. Коли це розумно потрібно з операційних причин, Організатор може замінювати початкове розміщення іншим об’єктом порівнянного чи вищого загального стандарту або належного характеру з урахуванням застосовного законодавства.

7. Мандрівники зобов’язані дотримуватися правил постачальника розміщення й можуть нести фінансову відповідальність за завдану ними шкоду.

8. Категорії та зірковість готелів оцінюються за правилами й стандартами країни призначення та можуть відрізнятися від стандартів, звичайно застосовуваних у Польщі чи іншій країні.

9. Особисті готельні витрати, зокрема мінібар, обслуговування номера, поворотні забезпечувальні платежі, шкода або послуги поза Туристичним пакетом, безпосередньо несе Мандрівник.

Розділ 56.Розподіл номерів і розміщення

1. Організатор визначає розподіл Мандрівників між номерами, спальнями, апартаментами, віллами та іншими одиницями розміщення відповідно до моделі розміщення Туру.

2. Без прямого підтвердження як частини Бронювання Мандрівники не набувають договірного права обирати конкретного сусіда, спальню, апартаменти, віллу, поверх, номер кімнати, вид, розподіл ванних кімнат чи інше розташування в об’єкті.

3. При спільному проживанні в номері або об’єкті особиста несумісність, хропіння, різний режим сну, гігієнічні чи побутові звички, міжособистісні розбіжності та інші особисті особливості сусідів самі по собі не є невідповідністю Туристичного пакета.

4. Організатор може змінювати розподіл між кімнатами або об’єктами до чи під час Туру, коли це розумно потрібно через конфігурацію об’єкта, місткість, склад сім’ї, вік, стать, де це доречно, безпеку, доступність або законні вимоги керування групою.

5. Побажання проживати з конкретною особою або окремо від неї вважається лише запитом без прямого підтвердження.

6. Якщо Мандрівник пізніше запитує індивідуальне чи інше розміщення через особисті побажання або несумісність із сусідом, будь-яка альтернатива залежить від доступності, а всі спричинені додаткові витрати на розміщення несе цей Мандрівник.

7. Відмова використовувати розміщення, що відповідає погодженій конфігурації Туру, вважається вибором на стороні Мандрівника й сама по собі не створює договірної фінансової вимоги до Організатора в максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі.

Розділ 57.Розміщення в готельних номерах, одномісні номери та поліпшення

1. Якщо Опис туру прямо не встановлює інше, стандартне готельне розміщення базується на двомісних номерах з одним двоспальним або двома окремими ліжками.

2. Бронювання з трьома або більше Мандрівниками, зокрема сім’єю чи іншими особами, які подорожують разом, саме по собі не створює права на тримісний, сімейний або багатомісний готельний номер.

3. Тримісний, сімейний чи інший багатомісний номер надається лише тоді, коли цей тип прямо зазначено або підтверджено для відповідного Туру чи Бронювання.

4. Якщо тримісний або сімейний номер прямо не підтверджено, Мандрівники одного Бронювання можуть розподілятися між двома чи більше готельними номерами за доступністю й моделлю розміщення Туру.

5. Одномісний номер, поліпшений номер або спеціально підтверджена конфігурація можуть пропонуватися як Додаткова послуга за вибором і гарантуються лише після прямого підтвердження та, де застосовно, оплати.

6. Якщо підтверджене поліпшення розміщення або спеціально гарантована конфігурація стають недоступними, належний спосіб усунення визначається обставинами та застосовним законодавством.

Розділ 58.Проблеми розміщення й тимчасові технічні несправності

1. Про істотні проблеми розміщення слід без невиправданої затримки повідомляти як стійку реєстрації чи представника об’єкта, так і, коли це розумно можливо, Організатора або Керівника туру, щоб проблему можна було вирішити під час проживання.

2. В об’єктах розміщення можливі тимчасові або окремі технічні проблеми, зокрема перебої чи зміни гарячого/холодного водопостачання, опалення, кондиціонування, електрики, Wi-Fi, ліфтів, телебачення, роботи басейну, санітарного обладнання або інших систем будівлі.

3. Такі тимчасові або окремі проблеми самі по собі не є істотним невиконанням Туристичного пакета й не створюють договірного права на компенсацію чи фінансове коригування, якщо їх оперативно усунуто, вони незначні за тривалістю або впливом чи спричинені обставинами поза безпосереднім контролем Організатора, в максимально дозволеній обов’язковими нормами застосовного законодавства мірі.

4. Організатор не є технічним оператором стороннього розміщення й має отримати розумну можливість разом із постачальником розміщення шукати практичне рішення до визнання проблеми невирішеною.

5. Мандрівник, який не повідомив про проблему під час проживання за розумної можливості це зробити, може запобігти або істотно обмежити можливість її усунення; ця обставина може враховуватися в межах, дозволених застосовним законодавством.

6. Скарга, що ґрунтується виключно на непідтвердженому побажанні щодо температури, жорсткості матраца, розташування номера, виду, розподілу ванних кімнат, сусіда, оформлення або подібних суб’єктивних очікувань від розміщення, сама по собі не встановлює невідповідність.

7. Якщо технічна проблема істотна, тривала й стосується характеристики, прямо включеної до Туристичного пакета, обов’язкові правові наслідки регулюються виключно застосовним законодавством.

Розділ 59.Багаж

1. Мандрівники зобов’язані дотримуватися обмежень та умов перевезення багажу, застосовних до відповідного Туру й перевізника.

2. Мандрівники відповідають за особистий нагляд за ручною поклажею, документами, грошима, електронікою, цінностями, ліками та іншими важливими особистими речами.

3. Цінні або крихкі речі не слід залишати без нагляду в автобусі, готельному номері, багажному відсіку або іншому місці, не призначеному для безпечного зберігання.

4. Під час перевезення багаж зазнає звичайних вантажно-розвантажувальних операцій, укладання, переміщення й контакту з іншим багажем.

5. Звичайний експлуатаційний знос, зокрема поверхневі потертості, невеликі подряпини, плями чи подібне погіршення зовнішнього вигляду внаслідок звичайного перевезення й поводження, сам по собі не встановлює відповідальність Організатора, якщо виявлено розумну дбайливість.

6. Пошкодження блискавок, ручок, ременів, коліс та інших виступних елементів оцінюються з урахуванням обставин, стану й придатності багажу, застосовних правил перевезення та обов’язкових норм законодавства.

7. Питання, пов’язані з багажем, регулюються умовами відповідного перевезення чи послуги й обов’язковими нормами законодавства.

Розділ 60.Забуті або втрачені речі

1. Мандрівники зобов’язані перевіряти, чи забрали вони свої речі, залишаючи транспортний засіб, місце розміщення або інше місце надання послуги.

2. Організатор не гарантує повернення речей, забутих у транспортних засобах, готелях, ресторанах чи інших місцях.

3. Коли це розумно можливо, Організатор може допомогти Мандрівнику зв’язатися з відповідним постачальником, але не бере на себе обов’язок зберігати, забирати чи повертати забуті речі.

4. Витрати, пов’язані з пошуком, зберіганням або доставкою втрачених речей, як правило, несе Мандрівник.

Розділ 61.Погода й природні умови

1. Організатор не гарантує снігопад, глибину снігу, північне сяйво, сонячну погоду, дощ, температуру, вітер, видимість, присутність диких тварин, температуру моря чи озера, прозорість води, хвилі або стан пляжу, якщо конкретну характеристику прямо не гарантовано.

2. Зимовий Тур не гарантує наявності снігу, а Тур на острів або морське узбережжя не гарантує теплої води чи умов для купання.

3. Природні або погодні умови самі по собі не є неналежним виконанням, якщо істотні договірні послуги залишаються здебільшого доступними.

Розділ 62.Робота об’єктів у місці призначення та їх закриття

1. Ресторани, магазини, кафе, сезонні ринки, музеї, визначні місця й інші сторонні або громадські об’єкти можуть змінювати години роботи, закриватися чи працювати частково через свята, вихідні, приватні заходи, технічне обслуговування, кадрові обставини, погоду, рішення влади або інші місцеві обставини.

2. Таке закриття або обмежена доступність самі по собі не є неналежним виконанням, якщо відповідний об’єкт або послугу прямо не гарантовано як істотну включену послугу.

3. Організатор може розумно коригувати послідовність, час або рекомендації у відповідь на місцеві умови.

Розділ 63.Рішення щодо безпеки й публічні обмеження

1. Організатор, Керівник туру, водій або відповідний постачальник можуть вносити розумні операційні зміни, необхідні через вимоги безпеки, публічні обмеження, погоду, дорожній рух, дії влади, обмеження доступу або інші обставини, що впливають на безпечне чи законне виконання.

2. Мандрівники зобов’язані дотримуватися законних інструкцій із безпеки й обмежень, чинних у місці призначення або під час перевезення.

Розділ 64.Зміни до виїзду

1. За потреби Організатор може вносити розумні неістотні зміни часу, послідовності, маршруту, зупинок, розподілу транспортних засобів, розміщення чи інших операційних деталей.

2. Зміна, що істотно зачіпає основну характеристику Туристичного пакета, розглядається відповідно до обов’язкових норм законодавства.

3. Неістотні операційні зміни самі по собі не змінюють застосовні правила скасування.

Розділ 65.Операційні зміни й замінні послуги

1. Під час виконання Організатор може коригувати програму або надавати розумно придатну заміну, якщо початково заплановане рішення неможливо розумно забезпечити.

2. Замінні перевезення, розміщення, час, маршрут або формат послуги можуть відрізнятися за формою, зберігаючи ту саму істотну мету.

3. Використання придатної заміни саме по собі не є неналежним виконанням лише тому, що вона не ідентична початковому операційному рішенню.

Розділ 66.Повідомлення про істотні зміни

1. Істотні зміни повідомляються через MY TRIP, електронну пошту, телефон, повідомлення, Керівника туру або інший розумний канал залежно від терміновості й обставин.

2. Мандрівники зобов’язані стежити за повідомленнями, надісланими за контактними даними, зазначеними для Бронювання, і за інформацією в MY TRIP.

Розділ 67.Скасування Мандрівником

1. Замовник може скасувати Бронювання до виїзду через доступну процедуру скасування.

2. Скасування набирає чинності після успішного надсилання й реєстрації.

3. Фінансовий розрахунок, що виникає, визначається Політикою скасування, зафіксованою для Бронювання, та обов’язковими нормами законодавства.

Розділ 68.Стандартна політика скасування

1. Якщо до укладення Договору прямо не показано іншу політику скасування, плата за скасування розраховується від повної Ціни договору за Туром — не від Передоплати й не від уже сплаченої суми:

   1. за 30 або більше днів до виїзду — 0% повної ціни Туру;

   2. за 15–29 днів до виїзду — 50% повної ціни Туру;

   3. за 8–14 днів до виїзду — 80% повної ціни Туру;

   4. за 0–7 днів до виїзду — 100% повної ціни Туру.

2. Повна ціна Туру / Ціна договору означає загальну ціну, зафіксовану для Бронювання. Передоплата — лише часткова оплата цієї загальної ціни; вона не обмежує плату за скасування.

3. Якщо Залишок до сплати підлягає сплаті пізніше — зокрема карткою, готівкою, банківським переказом, за платіжним посиланням Stripe або іншим способом, наданим Організатором, включно з оплатою при виїзді чи до нього, — плата за скасування все одно розраховується від повної ціни Туру.

4. Якщо застосовна плата за скасування перевищує вже сплачену суму, несплачена різниця залишається належною до сплати Замовником. Якщо вже сплачена сума перевищує застосовну плату за скасування, відповідний фінансовий розрахунок здійснюється з урахуванням цього.

5. Особлива політика скасування для конкретного Туру застосовується лише тоді, коли її було чітко показано до укладення Договору й зафіксовано для Бронювання.

6. Політика скасування, зафіксована для наявного Бронювання, не змінюється заднім числом.

Розділ 69.Розрахунок при скасуванні в MY TRIP

1. До остаточного підтвердження скасування MY TRIP може показувати Ціну договору, застосовну плату за скасування, уже сплачену суму та підсумкову суму, що залишається до сплати або врегулювання.

2. Розрахунок ґрунтується на політиці, зафіксованій для Бронювання, та даті й часі скасування.

3. Після підтвердження скасування цей розрахунок фіксується й не перераховується лише тому, що пізніше інакше застосовувався б інший часовий діапазон.

4. Якщо плата за скасування перевищує вже сплачену суму, різниця залишається належною до сплати.

Розділ 70.Неявка, запізнення й особисті обставини

1. Неявка, добровільна неучасть, запізнення або припинення участі в Турі з причин, що стосуються Мандрівника, підпорядковуються застосовним правилам скасування й неучасті.

2. Хвороба, робочі зобов’язання, сімейні обставини, відсутність документів, пропуск самостійно організованого транспорту або інші особисті обставини не змінюють Політику скасування автоматично.

3. Окремо придбане страхування скасування регулюється власними умовами страхування.

Розділ 71.Мінімальна кількість учасників

1. Для проведення Туру може бути потрібна мінімальна кількість учасників.

2. Застосовний мінімум та інформація, якої вимагає законодавство, зазначаються в інформації про Тур або Бронювання, коли це необхідно.

3. «Тур підтверджено» відображає поточний операційний статус і не є безумовною гарантією від подальшої зміни чи скасування, дозволених законодавством.

Розділ 72.Скасування Організатором

1. Організатор може скасувати Тур, коли це дозволяють обов’язкові норми законодавства, зокрема через недостатню кількість учасників або неминучі й надзвичайні обставини, що істотно впливають на виконання.

2. За потреби Організатор може запропонувати інший виїзд або альтернативний Тур, але прийняття альтернативи потребує згоди, якщо обов’язкові норми законодавства не встановлюють інше.

3. Фінансовий розрахунок, що виникає, здійснюється згідно з обов’язковими нормами законодавства й записом Бронювання.

Розділ 73.Неминучі й надзвичайні обставини

1. Обставини, що перебувають поза контролем сторони, яка на них посилається, і наслідків яких неможливо було розумно уникнути, можуть включати серйозні події, що загрожують безпеці, стихійні лиха, істотні порушення транспортного сполучення, обмеження влади, епідемії, закриття кордонів або порівнянні події.

2. Їхні правові наслідки визначаються обов’язковими нормами застосовного законодавства й фактичним впливом на виконання.

Розділ 74.Поведінка Мандрівників і безпека

1. Мандрівники зобов’язані поводитися так, щоб не загрожувати безпеці, істотно не порушувати проведення Туру, не пошкоджувати майно й серйозно не заважати іншим Мандрівникам, персоналу, постачальникам або оточенню.

2. Мандрівники зобов’язані дотримуватися законних вказівок Керівника туру, водія, постачальника розміщення, перевізника, гіда й іншого уповноваженого персоналу, що надає послуги.

Розділ 75.Алкоголь, наркотики й заборонена поведінка

1. Сильне сп’яніння, незаконні наркотики, насильство, погрози, домагання, умисне пошкодження майна, небезпечна поведінка або володіння забороненими предметами можуть спричинити негайні операційні заходи.

2. Мандрівник відповідає за наслідки власної незаконної чи небезпечної поведінки в максимально дозволеній законодавством мірі.

Розділ 76.Відсторонення від подальшої участі

1. Якщо Мандрівник серйозно загрожує безпеці, неодноразово й істотно порушує виконання, вчиняє протиправні дії або відмовляється виконувати необхідні інструкції з безпеки, Організатор може вжити пропорційних заходів, зокрема відсторонити від подальшої участі, коли це розумно необхідно.

2. Додаткові витрати на перевезення, розміщення або інші витрати, що виникають і стосуються Мандрівника, несе цей Мандрівник у межах, дозволених обов’язковими нормами законодавства.

Розділ 77.Виконання й істотність

1. Виконання оцінюється щодо істотних договірних характеристик, прямо зафіксованих для Бронювання.

2. Незначні, тимчасові, окремі або суб’єктивні відхилення, які істотно не погіршують погоджену послугу, самі по собі не є неналежним виконанням.

3. У разі повідомлення про істотну проблему Організатор може виправити послугу, змінити операційне рішення, надати придатну альтернативу або вжити іншого розумного заходу.

4. Організатор не зобов’язаний вживати неможливого або непропорційно обтяжливого заходу, якщо обов’язкові норми законодавства дозволяють таке обмеження.

Розділ 78.Альтернативні рішення під час Туру

1. Якщо істотну включену послугу неможливо надати за початковим планом, Організатор може забезпечити відповідну операційну альтернативу, коли це розумно можливо.

2. Альтернатива може відрізнятися за формою, якщо залишається розумно порівнянною за істотною метою й характером.

3. Правові наслідки, які неможливо врегулювати операційно, визначаються обов’язковими нормами застосовного законодавства.

Розділ 79.Межі відповідальності

1. Відповідальність підпорядковується дозволеним законодавством обмеженням, виняткам, розподілу відповідальності й застосовним міжнародним конвенціям.

2. У максимально дозволеній обов’язковими нормами законодавства мірі грошова відповідальність за шкоду, крім шкоди життю чи здоров’ю або шкоди, заподіяної умисно чи через необережність, обмежена трикратною загальною ціною Туристичного пакета.

3. Наведені нижче обставини, якщо вони незначні, тимчасові, поодинокі, оперативно усунені, перебувають поза безпосереднім контролем Організатора, ґрунтуються на суб’єктивному вподобанні або істотно не зачіпають прямо погоджену послугу, самі по собі не є підставою для фінансової вимоги:

   1. тимчасові перебої або зниження ефективності кондиціонування, опалення, води, електрики, Wi-Fi, телебачення, ліфтів, басейнів чи інших систем розміщення;

   2. тимчасові технічні несправності, якщо надано розумну можливість їх усунути;

   3. суб’єктивне невдоволення температурою номера, матрацом, інтер’єром, розташуванням номера, видом, розподілом ванних кімнат, сусідом або звичайним шумом у цьому місці;

   4. хропіння, різний час сну, особисті звички, відмінності способу життя або міжособистісні незгоди при спільному розміщенні;

   5. черги, скупчення людей, дорожній рух, дорожні роботи, будівництво, демонстрації, публічні заходи, сезонна завантаженість або обмеження доступу;

   6. відмінні години роботи або закриття негарантованих сторонніх об’єктів;

   7. погода або природні умови, зокрема відсутність снігу, дощ, спека, холод, вітер, туман, температура моря, хвилі, прозорість води, відсутність північного сяйва чи диких тварин;

   8. дозволені неістотні зміни часу, порядку маршруту, зупинок, розподілу транспортних засобів, місць або кімнат;

   9. суб’єктивне сприйняття Керівника туру, гіда, коментарів, розповіді про маршрут, стилю екскурсії, розважальної цінності, атмосфери спілкування або складу групи;

   10. відмінності між ілюстративними рекламними матеріалами й фактичними негарантованими візуальними обставинами;

   11. розумне очікування, пов’язане з пересадками, замінним транспортом, координацією групи, кордонами, дорожнім рухом або операційними змінами;

   12. будь-які порівнянні невеликі незручності, особисті вподобання, суб’єктивні очікування або неістотні відхилення.

4. Мандрівнику слід без невиправданої затримки повідомляти про потенційно істотну проблему й, коли можливо, надавати розумну можливість її вирішити.

5. Суми, надані іншою відповідальною особою у зв’язку з тією самою подією, можуть враховуватися для запобігання подвійному відшкодуванню, коли це дозволяє законодавство.

6. Ніщо не виключає й не обмежує відповідальність там, де обов’язкові норми законодавства забороняють таке обмеження.

Розділ 80.Обставини, що стосуються Мандрівника

1. Організатор у максимально дозволеній обов’язковими нормами законодавства мірі не відповідає за наслідки власних дій або бездіяльності Мандрівника, зокрема відсутність документів, запізнення, пропуск самостійно організованого транспорту, заборонені предмети, недотримання інструкцій із безпеки, добровільну неучасть або самостійно організовані заходи.

2. Мандрівник несе розумні додаткові витрати, що виникають із таких обставин, якщо обов’язкові норми законодавства не встановлюють інше.

Розділ 81.Туристичне страхування

1. Time Travel на підставі генерального договору страхування, укладеного із SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., генеральний договір № 517424 від 27 січня 2020 року, організовує страхування своїх клієнтів згідно із застосовним законодавством.

2. Оскільки Тури, охоплені цими Умовами, проходять за межами Польщі, застосовується страхування SIGNAL IDUNA Bezpieczne Podróże. Обраний варіант страхування, територіальне покриття, страхові суми й обрані розширення зазначаються в Бронюванні, MY TRIP або відповідній страховій документації.

3. До включення Мандрівника до страхового покриття або придбання ним варіанта страхування застосовна страхова інформація, зокрема відповідний IPID, умови страхування (OWU), обраний варіант, обсяг покриття, страхові суми й істотні винятки або розширення, надається у формі, дозволеній застосовним законодавством.

4. Страхова документація, застосовна до відповідного Бронювання, зберігається або надається в MY TRIP, щоб Замовник і Мандрівники могли отримати доступ до інформації, що стосується їхнього страхування, та відтворити її.

5. Застосовне страхування регулюється виключно умовами страхування SIGNAL IDUNA та страховою документацією, зафіксованою для відповідного Бронювання.

6. Цілодобовий центр екстреної допомоги SIGNAL IDUNA доступний за телефоном +48 22 864 55 26 та адресою CentralaAlarmowa@signal-iduna.pl.

Розділ 82.Додаткове страхування й страхування скасування

1. Коли це доступно при Бронюванні, Мандрівник може придбати за додаткову плату додаткове страхування, зокрема:

   1. Europa Super — витрати на медичне лікування й допомогу (KL) до 60 000 EUR;

   2. Świat Super — витрати на медичне лікування й допомогу (KL) до 100 000 EUR; та

   3. страхування скасування / переривання SIGNAL IDUNA Bezpieczne Rezerwacje, коли воно пропонується для відповідного Бронювання.

2. Точний обсяг покриття, обраний варіант, страхова сума, винятки, розширення й інші застосовні умови визначаються IPID, OWU та страховою документацією страховика для обраного варіанта.

3. До придбання додаткового варіанта страхування застосовні IPID і OWU, а також інформація про обраний обсяг покриття й страхову суму надаються Замовнику згідно із застосовним законодавством.

4. Після придбання страхова документація обраного варіанта зберігається або надається в MY TRIP для відповідного Бронювання.

5. Придбання страхування скасування не змінює, не призупиняє, не замінює й не зменшує платіжних зобов’язань за Договором або застосовною Політикою скасування.

6. Якщо плата за скасування, розрахована за застосовною Політикою скасування, перевищує суму, уже сплачену Time Travel, несплачена різниця залишається належною до сплати Замовником. Страхове покриття не призупиняє цього платіжного зобов’язання.

7. Після скасування Time Travel може надати документи, розумно необхідні страховикові, зокрема підтвердження ціни Туру, скасування, фактично сплачених сум і застосовної плати за скасування або утримань.

8. Якщо для страхової вимоги потрібен доказ оплати або повного фінансового розрахунку, відповідне підтвердження видається після фактичної сплати відповідної суми Time Travel.

9. Мандрівник подає страхову вимогу безпосередньо до SIGNAL IDUNA або відповідного страховика й відповідає за дотримання його процедури, строків і вимог до документів.

10. Time Travel не визначає, чи буде страхову вимогу задоволено та яку суму виплатить страховик.

11. Страхування скасування не покриває скасування лише тому, що Мандрівник змінив плани, або з іншої причини, не охопленої застосовними умовами страхування.

12. Якщо потрібне покриття загострення хронічного захворювання в межах Bezpieczne Rezerwacje, відповідне додаткове розширення для хронічних захворювань має бути включено, коли цього вимагають умови страховика.

Розділ 83.Страхові події й вимоги

1. У разі хвороби, нещасного випадку або іншої страхової події Мандрівник зобов’язаний дотримуватися застосовної процедури страховика й зв’язатися із SIGNAL IDUNA або центром екстреної допомоги, коли цього вимагають умови страхування.

2. У разі Bezpieczne Rezerwacje Мандрівнику слід оперативно повідомити Time Travel про скасування або переривання й подати страхову вимогу безпосередньо до SIGNAL IDUNA разом із документами, яких вимагає страховик.

3. Time Travel може надати документи щодо Бронювання, розумно необхідні для страхової вимоги, зокрема підтвердження Бронювання, ціни Туру, скасування й застосовної плати за скасування або утримань.

4. Рішення щодо страхової виплати, відшкодування або покриття ухвалює SIGNAL IDUNA згідно із застосовними умовами страхування.

5. Time Travel може надати практичну допомогу з документами щодо Бронювання, але не подає страхову вимогу від імені Мандрівника й не вирішує, чи покривається страхова подія.

Розділ 84.Захист від неплатоспроможності, TFG і TFP

1. Організатор підтримує захист від неплатоспроможності, якого вимагає польське законодавство.

2. Внески до Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) і Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP) здійснюються згідно із застосовним законодавством.

3. Актуальна інформація щодо гарантій і захисту надається в документації, якої вимагає законодавство, та не закріплюється незмінно в цих Умовах, якщо вона може змінюватися протягом їхньої дії.

Розділ 85.Повідомлення про проблеми під час Туру

1. Мандрівнику слід без невиправданої затримки повідомляти про істотну проблему Керівнику туру, Організатору або відповідному постачальнику, щоб її можна було оцінити й, коли можливо, вирішити під час Туру.

2. Ненадання розумної можливості вирішити проблему може враховуватися в межах, дозволених обов’язковими нормами законодавства.

Розділ 86.Скарги

1. Скарга щодо послуги, за яку Організатор несе юридичну відповідальність, може бути подана електронно або через інший канал, наданий Організатором.

2. За можливості в ній слід зазначити Бронювання, Мандрівника, проблему, відповідну дату й обставини та додати відповідні підтвердні матеріали.

3. Скарги розглядаються й відповіді на них надаються без невиправданої затримки та в межах строку, прямо встановленого обов’язковими нормами застосовного законодавства.

4. Відсутність відповіді спричиняє лише наслідки, що прямо випливають з обов’язкових норм законодавства; ці Умови не створюють додаткової презумпції задоволення скарги або визнання.

5. Подання скарги саме по собі не встановлює неналежне виконання або обов’язок виплатити будь-яку суму.

Розділ 87.Самостійно придбані послуги й допомога Мандрівнику

1. Питання щодо послуг, самостійно придбаних у третіх осіб, вирішуються безпосередньо з відповідним постачальником.

2. Якщо Мандрівник має труднощі під час Туру, Організатор надає допомогу в обсязі, якого вимагають обов’язкові норми законодавства, і може надати додаткову практичну допомогу, коли це розумно можливо.

Розділ 88.MY TRIP

1. MY TRIP — основна цифрова область для Бронювання, договірної інформації, статусу платежів, Мандрівників, документів, операційних оновлень та іншої інформації щодо конкретного Бронювання.

2. Замовник зобов’язаний забезпечувати безпеку доступу до облікового запису й переглядати MY TRIP до Туру та під час нього.

Розділ 89.Електронні повідомлення й документи

1. Договірні й операційні повідомлення можуть передаватися через MY TRIP, електронну пошту, SMS, телефон, повідомлення або інший розумний електронний канал.

2. Документи, надані в MY TRIP, можуть бути Довготривалим носієм, якщо система зберігає їх незмінними, забезпечує доступ до них протягом належного періоду й дозволяє відтворення або завантаження.

3. Мандрівникам слід підтримувати актуальність контактних даних і стежити за повідомленнями щодо Бронювання.

Розділ 90.Оновлення Бронювання й технічна доступність

1. У міру наближення Туру операційна інформація в MY TRIP може оновлюватися.

2. Тимчасова технічна недоступність MY TRIP не робить договірні документи або Бронювання недійсними.

3. Коли MY TRIP тимчасово недоступний, Організатор може використати інший розумний спосіб зв’язку.

Розділ 91.Редакція юридичного документа й історичний запис

1. Редакція юридичного документа, прийнята при укладенні Договору, фіксується для Бронювання.

2. Подальші зміни загальних Умов не змінюють наявне Бронювання заднім числом, якщо сторони не домовляться про інше належним чином або цього не вимагатимуть обов’язкові норми законодавства.

3. Історичні договірні документи й прийняті версії зберігаються, щоб застосовні умови можна було відтворити.

Розділ 92.Мовні версії

1. Організатор може надавати ці Умови й інформацію про Бронювання кількома мовами.

2. Застосовується мовна версія, визначена для відповідного Договору, з урахуванням обов’язкових норм законодавства.

3. Переклад не створює додаткових послуг або гарантій, відсутніх у застосовному договірному записі.

Розділ 93.Обов’язкові норми законодавства

1. Ніщо в цих Умовах не виключає й не обмежує право Мандрівника або зобов’язання Організатора, які не можна законно виключити, скасувати чи обмежити, і не означає відмови від них.

2. Якщо положення суперечить обов’язковим нормам законодавства, ці норми мають переважну силу лише в межах суперечності.

Розділ 94.Подільність положень, застосовне право й спори

1. Недійсність або неможливість примусового виконання одного положення не зачіпає інших положень, якщо вони можуть діяти самостійно.

2. Договір регулюється польським правом з урахуванням обов’язкових правил захисту споживачів, що застосовуються незалежно від такого вибору.

3. Спори вирішуються компетентним судом, визначеним згідно із застосовним законодавством.

Розділ 95.Відсутність відмови від прав і набрання чинності

1. Нездійснення або затримка у здійсненні Організатором договірного чи законного права не означає відмови від цього права.

2. Ці Умови набирають чинності в дату, зазначену у відповідній Редакції юридичного документа, і застосовуються до Бронювань, укладених у межах цієї редакції.