Перейти к основному содержанию
Time Travel
Меню
ТурыО насВопросыКонтактыMY TRIP

Если утверждённый перевод недоступен, часть материалов показана в проверенной английской версии.

Time Travel — Общие условия участия (OWU)

Действует с 2026-10-10

TIME TRAVEL Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warsaw, Poland

KRS 0000735053 • NIP 7010826828 • REGON 380534431

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

В туристических пакетах, организуемых Time Travel

ЧАСТЬ I —ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Раздел 1.Организатор

  1. Организатором Туристического пакета является TIME TRAVEL Sp. z o.o., с зарегистрированным местонахождением по адресу Al. Jerozolimskie 89/43, 02-001 Warsaw, Poland, внесённая в Национальный судебный реестр под номером KRS 0000735053, NIP 7010826828, REGON 380534431, далее — «Организатор» или «Time Travel».

  2. Time Travel внесена в Реестр туроператоров и предпринимателей, содействующих приобретению связанных туристических услуг, который ведётся для Мазовецкого воеводства, под регистрационным номером 24128.

  3. Организатор поддерживает финансовое обеспечение и другие меры защиты, требуемые применимым польским законодательством.

  4. Актуальные контактные данные Организатора и, когда это требуется, контакты для экстренной связи или помощи предоставляются в документах Бронирования, MY TRIP или иной информации для соответствующего Тура.

Раздел 2.Область применения Условий

  1. Настоящие Общие условия участия («Условия») применяются к туристическим пакетам, организуемым Time Travel, и являются частью Договора, заключённого для конкретного Бронирования.

  2. Договор регулируется версией настоящих Условий, принятой в связи с этим Бронированием. Последующее изменение Условий не изменяет автоматически уже заключённые Договоры.

  3. Особые условия конкретного Тура, Выезда тура или Бронирования могут дополнять настоящие Условия и должны быть определены до заключения Договора.

  4. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает права Путешественника, предоставленные обязательными нормами применимого законодательства.

Раздел 3.Договорные документы

  1. Договорные условия Бронирования могут включать:

    1. Индивидуальный договор или Подтверждение бронирования с индивидуальными условиями Бронирования;

    2. настоящие Условия;

    3. договорное Описание тура для выбранного Выезда тура;

    4. применимую Расшифровку цены;

    5. информацию об Обязательных дополнительных платежах и выбранных Дополнительных услугах по выбору;

    6. предусмотренную законом информацию, предоставленную до заключения Договора; и

    7. любой другой документ, прямо обозначенный как часть Договора.

  2. Условия, специально согласованные для отдельного Бронирования, имеют преимущественную силу перед общими положениями в пределах, допускаемых применимым законодательством.

  3. Общая реклама, рекламные лозунги, фотографии и иные иллюстративные материалы сами по себе не расширяют объём Договора, если только они не описывают характеристику, входящую в договорную информацию о Туре или иным образом обязательную согласно применимому законодательству.

Раздел 4.Отдельные юридические документы

  1. Организатор может предоставлять отдельные юридические документы, включая:

    1. Политику конфиденциальности или Уведомление о конфиденциальности;

    2. Правила оказания услуг, регулирующие Веб-сайт, учётную запись и MY TRIP;

    3. Политику использования cookie;

    4. условия страхования; и

    5. другие уведомления, требуемые законом.

  2. Такие документы выполняют правовую функцию, вытекающую из их предмета, и не становятся автоматически частью Договора о туристическом пакете только потому, что предоставляются в ходе Бронирования.

Раздел 5.Применимое право

  1. Договор регулируется польским правом, в частности применимым законодательством о туристических пакетах и связанных туристических услугах.

  2. Обязательные права потребителей и Путешественников сохраняются независимо от любого положения Договора.

ЧАСТЬ II —ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Раздел 6.Определения

Для целей настоящих Условий:

Договор — договор об участии в Туристическом пакете, заключённый в отношении конкретного Бронирования.

Базовая цена — исходная цена Тура до учёта применимых Скидок и отдельно выбранных Дополнительных услуг по выбору.

Бронирование — индивидуальная резервация конкретного Выезда тура, имеющая уникальный номер Бронирования.

Платформа бронирования — онлайн-система Организатора для выбора и бронирования Туров, предоставления информации о Путешественниках, просмотра цен и услуг и, где применимо, оплаты.

Заказчик — лицо, которое подаёт Бронирование, управляет им и заключает Договор с Организатором. Заказчик может, но не обязан быть одним из Путешественников.

Цена договора — цена, подлежащая оплате по Договору за Туристический пакет и включённые в него услуги, согласно применимой Расшифровке цены.

Скидка — действительное снижение цены, применённое к Бронированию, включая Скидку за раннее бронирование, Автоматическую скидку, Ручную акцию, Промокод или другое прямо предоставленное снижение.

Долговременный носитель — носитель, позволяющий сохранять лично адресованную получателю информацию, получать к ней доступ в будущем и воспроизводить её без изменений, включая электронные документы, отвечающие применимым правовым требованиям.

Редакция юридического документа — идентифицируемая версия настоящих Условий или другого договорного документа с контролем версий, применимая к конкретному Бронированию.

Обязательный дополнительный платёж — дополнительный обязательный расход, связанный с Туристическим пакетом, который раскрывается отдельно, когда это допускается применимым законодательством.

MY TRIP — электронный раздел Бронирования, обеспечивающий доступ к сведениям о Бронировании, документам, информации об оплате и другим доступным функциям.

Дополнительная услуга по выбору — дополнительная услуга, мероприятие или улучшение, не требуемые для участия в базовом Туристическом пакете и отдельно выбираемые клиентом.

Организатор, или Time Travel, — TIME TRAVEL Sp. z o.o.

Туристический пакет — пакетное путешествие, подпадающее под применимое законодательство о туристических пакетах и связанных туристических услугах.

Предоплата — сумма, подлежащая оплате до Остатка к оплате согласно условиям оплаты Бронирования.

Расшифровка цены — ценовая информация, показывающая применимую цену, Скидки, выбранные дополнительные услуги, платежи и непогашенные суммы.

Остаток к оплате — непогашенная сумма, подлежащая оплате после платежей, уже зачисленных на Бронирование.

Тур — туристический продукт, организуемый Time Travel.

Выезд тура — конкретный запланированный выезд Тура, определяемый датами поездки и другими условиями этого выезда.

Описание тура — договорное описание существенных характеристик выбранного Тура или Выезда тура.

Путешественник — лицо, намеревающееся заключить Договор или имеющее право путешествовать по Договору в смысле применимого законодательства о туристических пакетах.

ЧАСТЬ III —БРОНИРОВАНИЕ И ЭЛЕКТРОННОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Раздел 7.Информация до Бронирования

  1. До завершения Заказчиком Бронирования с обязательством оплаты Платформа бронирования предоставляет существенную информацию о выбранных Туре и Выезде тура.

  2. Информация Бронирования включает характеристики, цену, условия оплаты и другие сведения, требуемые применимым законодательством для соответствующего Тура.

  3. Если для конкретного Тура необходимы дополнительные предусмотренные законом сведения или условия, они указываются в информации о Туре, сводке Бронирования, Индивидуальном договоре или иной договорной информации этого Бронирования.

  4. Информация о конкретном Выезде тура, выбранном в ходе Бронирования, составляет основу Бронирования.

Раздел 8.Онлайн-бронирование

  1. Бронирование можно выполнить через Платформу бронирования, выбрав Тур, Выезд тура, число Путешественников, необходимую информацию о Путешественниках и доступные дополнительные услуги.

  2. До подачи Бронирования Заказчик должен иметь возможность проверить выбранные услуги, Путешественников, цену и другую существенную информацию Бронирования.

  3. Заказчик отвечает за проверку точности введённой информации до подачи Бронирования.

  4. Точные этапы Бронирования могут различаться в зависимости от Тура, модели перевозки или выбранных услуг.

Раздел 9.Итоговая сводка Бронирования и обязательство оплаты

  1. Непосредственно перед окончательным действием, создающим обязательство оплаты, Платформа бронирования должна ясно показывать основные характеристики Бронирования и сумму к оплате.

  2. Окончательное действие Бронирования должно ясно указывать, что подача создаёт обязательство оплаты.

  3. Если требуется немедленная оплата, Платформа бронирования может использовать формулировки «Подтвердить и оплатить», «Забронировать и оплатить» или иное равнозначное выражение, ясно указывающее на обязательство оплаты.

Раздел 10.Заключение Договора

  1. Договор заключается, когда:

    1. Заказчик заполнил необходимую информацию Бронирования;

    2. необходимые договорные сведения и документы были предоставлены;

    3. Заказчик выполнил требуемое электронное принятие;

    4. выполнено окончательное действие Бронирования с обязательством оплаты;

    5. необходимая Предоплата или, где применимо, полная Цена договора успешно оплачена; и

    6. Платформа бронирования электронным способом подтвердила Бронирование.

  2. Неуспешный, отклонённый, отменённый или прерванный платёж не завершает Бронирование и не приводит к заключению Договора.

  3. После заключения Договора Бронированию присваивается уникальный номер, и оно становится доступным через MY TRIP.

Раздел 11.Подтверждение бронирования и подтверждение Тура

  1. Подтверждение бронирования подтверждает, что Бронирование успешно создано и, где применимо, Договор заключён.

  2. Подтверждение бронирования не означает, что соответствующий Выезд тура уже получил операционный статус «Тур подтверждён».

  3. После заключения Договора Тур может оставаться в статусе «Ожидает подтверждения», в том числе когда для соответствующего Тура требуется минимальное число участников.

  4. Статус «Тур подтверждён» означает, что на основании информации, числа участников и операционных условий, доступных в тот момент, Организатор подтвердил запланированное проведение соответствующего Выезда тура.

  5. Статус «Тур подтверждён» не является безусловной гарантией того, что Тур никогда впоследствии не будет изменён или отменён. Законные изменения, неизбежные и чрезвычайные обстоятельства и любые другие обстоятельства, при которых изменение или прекращение допускаются Договором или обязательными нормами применимого законодательства, по-прежнему могут повлиять на Тур.

  6. Если установлен минимум участников, применимый минимум и сведения, требуемые обязательными нормами закона, указываются в договорной информации соответствующего Тура или Бронирования.

Раздел 12.Электронное принятие и Редакция юридического документа

  1. Необходимые договорные документы должны предоставляться до заключения Договора.

  2. Принятие может осуществляться электронным способом, в том числе установкой отметки в поле или другим утвердительным электронным действием.

  3. Договорное принятие должно быть отделено от согласий, требующих самостоятельного решения, включая маркетинговое согласие или согласие на использование изображения Путешественника.

  4. Организатор фиксирует версию Условий и других договорных документов с контролем версий, применимых к Бронированию.

  5. Последующая версия Условий не заменяет автоматически версию, принятую для существующего Бронирования.

  6. После заключения Договора Организатор предоставляет Заказчику Договор или подтверждение Договора через MY TRIP в форме, отвечающей требованиям к Долговременному носителю по применимому законодательству.

  7. Договорные документы Бронирования остаются доступными в MY TRIP в версии, зафиксированной для этого Бронирования, и не заменяются позднейшими версиями Условий, Описания тура или других договорных документов.

Раздел 13.Технические, ценовые и расчётные ошибки

  1. Организатор принимает разумные меры для точности цен, Скидок, доступности, сумм оплаты и других сведений, отображаемых или рассчитываемых Платформой бронирования.

  2. При очевидной и существенной технической, ценовой или расчётной ошибке, включая неверную цену Тура, Скидку, число Путешественников, сумму оплаты или другой существенный параметр Бронирования, Организатор может исправить ошибку.

  3. Если ошибка выявлена до заключения Договора, затронутое Бронирование может быть исправлено или отменено до завершения.

  4. Если такая ошибка выявлена после заключения Договора, Организатор без неоправданной задержки информирует Заказчика.

  5. Когда ошибка существенно повлияла на Договор и её нельзя разумно исправить с сохранением предусмотренных договорных условий, Организатор может в максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени отменить затронутое Бронирование и вернуть все суммы, оплаченные в связи с ним.

  6. Организатор не вправе ссылаться на этот Раздел только потому, что согласованная цена впоследствии стала коммерчески невыгодной либо цены или акции позднее изменились.

ЧАСТЬ IV —ЗАКАЗЧИК И ПУТЕШЕСТВЕННИКИ

Раздел 14.Заказчик

  1. В каждом Бронировании определяется один Заказчик, который подаёт Бронирование и управляет им.

  2. Заказчик может бронировать:

    1. только для себя;

    2. для себя и других Путешественников; или

    3. для других Путешественников, лично не участвуя в Туре.

  3. Заказчик предоставляет точные контактные данные и является основным административным контактным лицом Бронирования, если не согласовано иное.

  4. Если прямо не согласовано иное, Заказчик отвечает за оплату всех сумм, причитающихся по Бронированию, включая суммы за других Путешественников этого Бронирования.

  5. Операционные сообщения Заказчику считаются сообщениями по Бронированию без ограничения любых требований применимого законодательства о непосредственной связи с конкретным Путешественником.

  6. Определение Заказчика не ограничивает обязательных прав любого Путешественника, включённого в Бронирование.

Раздел 15.Бронирование для других Путешественников

  1. Включая другое лицо в Бронирование, Заказчик подтверждает полномочия предоставить информацию, разумно необходимую для создания и управления Бронированием этого лица.

  2. Заказчик отвечает за передачу другим Путешественникам существенной информации о Туре, Бронировании и условиях участия.

  3. Если применимое законодательство требует собственного согласия или заявления отдельного Путешественника, принятие Заказчиком не заменяет отдельного согласия этого Путешественника.

  4. В частности, отдельное согласие может требоваться для маркетинговых сообщений, использования изображения или внешнего облика либо иных вопросов, которые нельзя законно принять от имени другого Путешественника.

Раздел 16.Информация о Путешественниках

  1. Информация, необходимая для каждого Путешественника, может различаться в зависимости от Тура, направления, перевозки, размещения, страхования или других услуг.

  2. Минимальная информация при Бронировании может включать:

    1. имя;

    2. фамилию; и

    3. дату рождения.

  3. При необходимости Организатор может дополнительно требовать гражданство, данные паспорта или удостоверения личности, срок действия документа, страховые данные, контакты для экстренной связи или другую информацию, необходимую для исполнения Туристического пакета.

  4. Отдельные поля Платформа бронирования может обозначать как «Обязательно», «Необязательно» или «Не требуется» для соответствующего Тура.

  5. Информация, не требуемая при первоначальном Бронировании, может запрашиваться позднее, когда она разумно необходима для оформления билетов, страхования, размещения, пограничных требований или других элементов Туристического пакета.

Раздел 17.Точность и изменение информации о Путешественниках

  1. Заказчик и каждый Путешественник отвечают за точность информации, предоставляемой Организатору, и её соответствие надлежащим официальным документам.

  2. Если неправильная информация вызывает фактические дополнительные расходы, включая перевыпуск билетов, сборы авиакомпании, изменения страхования или сборы поставщиков, Организатор может требовать возмещения таких разумных расходов.

  3. Исправление простой ошибки ввода данных не должно автоматически считаться отменой или заменой Путешественника.

  4. Замена одного Путешественника другим регулируется положениями о передаче или смене Путешественника.

Раздел 18.Дополнение информации после Бронирования

  1. Организатор может разрешать или требовать дополнения информации о Путешественниках после заключения Договора.

  2. Такая информация может предоставляться через MY TRIP, электронную почту или другой защищённый электронный способ.

  3. Если информация необходима для исполнения Туристического пакета, Организатор может установить разумный срок её предоставления.

  4. Непредоставление необходимой информации в сообщённый срок может повлиять на возможность Организатора оказать соответствующую услугу и привести к фактическим дополнительным расходам или иным последствиям такого непредоставления.

Раздел 19.Несовершеннолетние

  1. Несовершеннолетние могут участвовать с соблюдением условий соответствующего Тура и применимого законодательства.

  2. Организатор может требовать информацию о несовершеннолетнем, родителе или законном опекуне, сопровождающем взрослом и экстренном контакте.

  3. Когда это требуется, Организатор может запрашивать разрешения родителей или другие документы, необходимые для поездки, размещения, перевозки или пограничных формальностей.

  4. Ответственность за наличие у несовершеннолетнего требуемых законом проездных документов остаётся за родителем, законным опекуном или другим лицом, ответственным за несовершеннолетнего.

Раздел 20.Особые потребности, пригодность к поездке и требования к питанию

  1. Путешественникам следует как можно раньше, насколько это разумно возможно, сообщать Организатору об особых потребностях, значимых для участия в Туре.

  2. Такие потребности могут включать ограниченную мобильность, потребности в доступности, требования к питанию или иные обстоятельства, требующие специальных мер.

  3. Особый запрос становится договорно обязательным только после прямого принятия Организатором.

  4. Общее предпочтение или неподтверждённый запрос не являются гарантированной услугой.

  5. Стандартные групповые Туры могут предполагать обычный темп ходьбы, длительные пешие прогулки, лестницы, неровные поверхности, пребывание на открытом воздухе и другую обычную физическую активность, характерную для экскурсионных поездок.

  6. Каждый Путешественник отвечает за оценку своей физической и медицинской способности участвовать и за получение медицинской консультации, когда это уместно.

  7. Предпочтения или запросы по питанию, включая вегетарианское, веганское, халяльное, безглютеновое питание и аналогичные требования, могут передаваться соответствующему поставщику, но не гарантируются без прямого подтверждения.

  8. Если для конкретной услуги прямо не гарантировано иное, Организатор и сторонние поставщики питания не гарантируют стерильную или полностью свободную от аллергенов среду, включая защиту от перекрёстного загрязнения на шведских столах, общих кухнях или в местах группового питания.

  9. Путешественники с серьёзными аллергиями или медицинскими требованиями к питанию по-прежнему отвечают за надлежащие личные меры предосторожности и непосредственное информирование соответствующего поставщика при необходимости.

ЧАСТЬ V —ИНФОРМАЦИЯ О ТУРЕ И ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ

Раздел 21.Информация о Туре и договорная запись

  1. Описание тура и итоговая Сводка бронирования определяют существенные характеристики соответствующего Тура, включая направление, даты, основные услуги, модели перевозки и размещения, включённые услуги, обязательные платежи и существенные условия конкретного Тура.

  2. Информация, прямо зафиксированная для Бронирования, имеет преимущественную силу перед общей рекламой. Запись Бронирования и Редакция юридического документа сохраняют договорную информацию, применимую к этому Бронированию.

  3. Особые условия Тура, показанные до Бронирования, входят в Договор и имеют преимущество перед общими положениями только по вопросам, которые они специально регулируют.

Раздел 22.Фотографии и иллюстративное содержимое

  1. Фотографии, видео, карты, графика и аналогичные материалы носят иллюстративный характер, если конкретная характеристика прямо не подтверждена как часть Бронирования.

  2. Они не гарантируют идентичные погоду, сезонное оформление, количество людей, вид номера, вид из окна, снег, состояние моря, внешний вид транспортного средства или другие недоговорные визуальные обстоятельства.

  3. При несоответствии преимущественную силу имеет письменная договорная информация, зафиксированная для Бронирования.

Раздел 23.Программа, маршрут, местная доступность и свободное время

  1. Маршрут описывает основную структуру и существенные элементы Тура.

  2. Если конкретные время, порядок, день, место или открытие прямо не гарантированы как существенные, Организатор может разумно изменять последовательность, время, маршрут или операционную организацию из-за перевозки, погоды, безопасности, доступности, местных условий, режима работы или аналогичных обстоятельств.

  3. Рестораны, магазины, кафе, рынки, рождественские ярмарки, музеи, достопримечательности, пляжи и другие сторонние или общественные места могут менять часы, закрываться, работать частично или ограничивать доступ по причинам вне непосредственного контроля Организатора. Их недоступность сама по себе не означает ненадлежащего исполнения, если соответствующая услуга прямо не гарантирована как существенная включённая услуга.

  4. В установленное свободное время Путешественники действуют самостоятельно. Руководитель тура не обязан сопровождать отдельных Путешественников, организовывать личный досуг, бронировать рестораны, обеспечивать постоянный перевод или контролировать самостоятельные занятия.

  5. Самостоятельные покупки, питание, перевозки или занятия в свободное время не входят в Туристический пакет, если прямо не указано иное.

Раздел 24.Включённые, обязательные и дополнительные услуги по выбору

  1. В Цену договора входят только услуги, прямо обозначенные как включённые.

  2. Обязательные дополнительные платежи, если они предусмотрены, указываются до заключения Договора и должны оплачиваться в соответствии с требованиями соответствующего Тура.

  3. Дополнительные услуги по выбору не включаются без отдельного выбора и подтверждения.

Раздел 25.Цена договора и акции

  1. Цена договора — цена, показанная для выбранного Тура и конфигурации Бронирования до заключения Договора.

  2. Цены могут различаться в зависимости от дат выезда, каналов продаж, дат бронирования, акций, типов номеров, размещения, доступности или коммерческих предложений. Путешественник не имеет права на цену другого лица только потому, что тот же или аналогичный Тур продавался по другой цене.

  3. Скидки и акции применяются только на указанных для них условиях и не действуют задним числом, если прямо не указано иное.

Раздел 26.Стабильность цены после заключения Договора

  1. После заключения Договора зафиксированная для Бронирования Цена договора остаётся неизменной, кроме очевидной технической/ценовой ошибки, рассматриваемой по настоящим Условиям, изменения, запрошенного или принятого Заказчиком, последующей покупки Дополнительной услуги по выбору или корректировки, прямо требуемой либо допускаемой обязательными нормами закона.

  2. Организатор не оставляет за собой общего договорного права повышать Цену договора только потому, что его собственные операционные расходы впоследствии увеличились.

Раздел 27.Валюта и пересчёт в PLN

  1. Если прямо не указано иное, цены Туров выражены в EUR.

  2. Если предлагается оплата в PLN, договорный курс составляет 1 EUR = 4.50 PLN, если другой курс прямо не показан для соответствующего Бронирования до оплаты.

  3. Оплата в PLN не изменяет базовую валюту цены Тура — EUR.

Раздел 28.Обязательные дополнительные платежи

  1. Обязательный дополнительный платёж не является Дополнительной услугой по выбору и должен оплачиваться, если он входит в условия соответствующего Тура.

  2. Такие платежи раскрываются до заключения Договора, когда этого требует закон.

  3. Неуплата обязательного платежа может привести к непредоставлению затронутой услуги, невозможности участия или другим последствиям, допускаемым Договором и обязательными нормами закона.

Раздел 29.Дополнительные услуги по выбору

  1. Дополнительные экскурсии, мероприятия, улучшения и другие дополнения не входят в Цену договора, если прямо не указано иное.

  2. Дополнительная услуга по выбору становится частью соответствующей сделки только после её выбора, при наличии доступности, подтверждения и, когда требуется, оплаты.

  3. Её отображаемая цена — окончательная клиентская цена этой услуги, которая может включать организацию, резервирование, координацию, администрирование и коммерческую маржу. Организатор не обязан раскрывать внутренние тарифы поставщиков или маржу, если обязательные нормы закона прямо не требуют этого.

  4. Отмена или неисполнение Дополнительной услуги по выбору не отменяет, не уменьшает и не изменяет автоматически базовый Туристический пакет.

  5. Если Time Travel приняла оплату за отдельно оценённую Дополнительную услугу по выбору и организовала её или содействовала её предоставлению, финансовый расчёт вследствие её неисполнения касается только суммы, оплаченной за эту конкретную услугу, с учётом применимых условий и обязательных норм закона.

  6. Если услугу невозможно предоставить из-за погоды, условий безопасности, недоступности поставщика, болезни гида или инструктора, недостаточных условий для проведения или иного обстоятельства, затрагивающего услугу, Time Travel может сначала предложить разумную замену, перенос или альтернативу, если они доступны.

  7. Если разумная замена или перенос недоступны и оплаченная услуга не предоставлена, сумма, оплаченная Time Travel за эту конкретную Дополнительную услугу по выбору, рассчитывается отдельно от базового Туристического пакета по применимым условиям и обязательным нормам закона.

Раздел 30.Зависящие от погоды и самостоятельно приобретаемые Дополнительные услуги по выбору

  1. Зависящие от погоды Дополнительные услуги по выбору, включая поездки на снегоходах, мероприятия с хаски или северными оленями, прогулки на лодках и аналогичные занятия, могут изменяться, переноситься по времени или месту, заменяться или отменяться из-за погоды, снега или льда, видимости, требований безопасности, природных условий, решений властей, решений или недоступности поставщиков.

  2. Эти обстоятельства затрагивают только Дополнительную услугу по выбору и сами по себе не влияют на Цену договора или действительность базового Туристического пакета.

  3. Если Путешественник приобрёл и оплатил услугу через Time Travel, применяются правила Раздела 29.

  4. При самостоятельной прямой покупке Путешественником экскурсии, посещения достопримечательности, мероприятия или иной услуги у стороннего поставщика договор этой услуги заключается непосредственно между Путешественником и поставщиком.

  5. При такой самостоятельной покупке изменение, отмена, возврат, претензия или иной финансовый расчёт осуществляются непосредственно между Путешественником и сторонним поставщиком. Time Travel не является стороной сделки и не отвечает за получение возврата или ведение требования от имени Путешественника, кроме случаев, когда обязательные нормы закона предусматривают иное.

Раздел 31.Оплата и завершение Бронирования

  1. Бронирование завершается только после успешной необходимой оплаты и выдачи платформой подтверждения.

  2. Успешная оплата и подтверждение платформой приводят к заключению Договора, формированию ID Бронирования и доступности Бронирования в MY TRIP.

  3. Начало или заполнение формы бронирования без необходимой успешной оплаты не резервируют место, если Организатор прямо не подтвердил иное.

Раздел 32.Предоплата и Остаток к оплате

  1. Сводка бронирования указывает, применяются ли Предоплата, полная оплата или другая структура оплаты.

  2. Если Предоплата разрешена, Остаток к оплате должен быть уплачен в срок, показанный для Бронирования.

  3. Предоплата входит в Цену договора и не является отдельным сервисным сбором, если прямо не указано иное.

Раздел 33.Способы оплаты и дополнительные платежи

  1. Доступные способы оплаты отображаются в ходе бронирования или оплаты. Оплата действует после успешного зачисления или подтверждения через соответствующую платёжную систему.

  2. Дополнительные услуги по выбору и обязательные дополнительные услуги могут требовать отдельной оплаты и отдельных сроков или условий.

  3. Посредничество при приобретении авиабилетов отдельно регулируется положениями об авиаперелётах.

Раздел 34.Неуплата

  1. Неуплата Остатка к оплате или другой причитающейся суммы не лишает задним числом действительности уже заключённый Договор.

  2. Организатор может требовать оплаты, устанавливать дополнительный разумный срок, где это уместно, и при наличии законных оснований прекращать Договор или не предоставлять затронутую дополнительную услугу.

  3. Законно причитающиеся суммы остаются подлежащими оплате до их оплаты, отмены или иного урегулирования по Договору либо обязательным нормам закона.

Раздел 35.Изменения по запросу Заказчика

  1. Запрос изменения Бронирования зависит от доступности, условий поставщиков, операционной осуществимости и применимых расходов.

  2. Запрошенное изменение не вступает в силу до прямого подтверждения Организатором и фиксации для Бронирования.

  3. Любая дополнительная сумма вследствие одобренного изменения должна оплачиваться согласно сообщённым условиям.

Раздел 36.Исправление данных Путешественника и передача

  1. Данные Путешественника должны соответствовать необходимым проездным документам.

  2. Исправления и замена Путешественника осуществляются с учётом применимого законодательства, условий поставщиков, сроков, доступности и фактических дополнительных расходов.

  3. Когда обязательные нормы закона допускают передачу Туристического пакета другому Путешественнику, Организатор может требовать информацию и оплату, необходимые для такой передачи.

Раздел 37.Именные услуги третьих лиц и действие изменений

  1. Изменение имени может быть невозможным или дорогостоящим, когда отель, поставщик билета, входного допуска, авиакомпания, перевозчик или другой поставщик уже создал именную или непередаваемую резервацию.

  2. Одобренное изменение Бронирования затрагивает только элементы, прямо подтверждённые как изменённые. Все остальные договорные условия остаются неизменными.

Раздел 38.Автобусная перевозка и пункты отправления

  1. Автобусную перевозку может осуществлять Организатор или внешний лицензированный перевозчик.

  2. Время отправления и прибытия может быть приблизительным, если это прямо указано, и может меняться из-за движения, пограничного контроля, погоды, дорожных условий, правил рабочего времени водителей или иных операционных обстоятельств.

  3. Организатор может разумно корректировать маршрут, остановки, время или операционную последовательность перевозки, когда это необходимо для безопасности, доступности или надлежащего проведения Тура.

  4. Если прямое отправление из выбранного города становится недоступным или неосуществимым по операционным, техническим причинам, причинам безопасности или перевозки, Организатор может организовать перевозку из этого города к другому пункту отправления или встречи.

  5. Такая соединительная перевозка может осуществляться поездом, рейсовым автобусом, микроавтобусом, фургоном, легковым автомобилем, такси, другим автобусом, собственным транспортом Организатора или сочетанием подходящих способов перевозки.

  6. Если Организатор организует такую заменяющую или соединительную перевозку из-за невозможности разумно обеспечить первоначальное отправление, Организатор несёт расходы на организованное соединение, если обязательные нормы закона не требуют иного.

  7. Пересадка или соединение могут включать разумное ожидание между перевозками. Такое ожидание само по себе не означает неисполнения Туристического пакета, если дальнейшая перевозка разумно организована и Тур может продолжаться.

  8. Точное место посадки также может изменяться в пределах того же города или разумной прилегающей территории, когда это операционно необходимо, при условии сообщения обновлённой информации до выезда.

  9. Дополнительные удобства в салоне, включая Wi-Fi, USB или розетки 230V, развлекательные системы и аналогичные средства комфорта, не гарантируются, если прямо не указаны как существенная договорная характеристика соответствующего Тура.

  10. Сниженная скорость зарядки, зоны отсутствия мобильной сети, ограниченная работа Wi-Fi, временная техническая недоступность систем комфорта и аналогичные ограничения дополнительных удобств сами по себе не означают ненадлежащего исполнения перевозки.

  11. Температура в салоне может различаться в зависимости от погоды, конструкции транспортного средства, пассажирской загрузки и операционных условий и не регулируется индивидуально для каждого Путешественника.

Раздел 39.Места в автобусе

  1. Места в автобусе могут:

    1. назначаться Организатором операционно;

    2. выбираться как предпочтение; или

    3. приобретаться как платная услуга выбора места, если доступна.

  2. Номер или расположение места могут изменяться, когда это разумно требуется вследствие смены транспортного средства, конфигурации мест, требований безопасности, организации группы или других операционных обстоятельств.

  3. Когда это разумно возможно, Организатор сохраняет место в сопоставимой зоне автобуса.

  4. Выбранное или назначенное место может перемещаться в разумных пределах, обычно примерно на один или два ряда вперёд или назад. Более значительное изменение может потребоваться при иной схеме мест заменяющего транспортного средства, недоступности мест или когда требования безопасности либо операционные требования делают более близкое размещение неосуществимым.

  5. Если точное платное место нельзя сохранить, Time Travel может произвести надлежащую операционную корректировку услуги выбора места. Такое изменение само по себе не влияет на Цену договора или действительность базового Туристического пакета.

Раздел 40.Поломки и нарушения перевозки

  1. При поломке автобуса, аварии, техническом отказе или другом нарушении запланированной перевозки Организатор принимает разумные меры для восстановления перевозки или организации заменяющего транспорта как можно скорее, насколько это разумно возможно.

  2. В зависимости от обстоятельств организация заменяющей перевозки может потребовать до 24 часов.

  3. Срок 24 часа является операционным ориентиром реагирования и не исключает обязательных прав Путешественников по применимому законодательству.

  4. В этот период Организатор может изменять время или последовательность Тура, когда это разумно необходимо для продолжения исполнения Туристического пакета.

Раздел 41.Заменяющая перевозка

  1. Если первоначально запланированный транспорт нельзя разумно использовать или предоставить, Организатор может организовать другой подходящий способ перевозки.

  2. Заменяющая перевозка может включать:

    1. другой автобус;

    2. один или несколько микроавтобусов или фургонов;

    3. рейсовый автобус;

    4. поезд;

    5. легковой автомобиль;

    6. такси;

    7. воздушную перевозку; или

    8. сочетание разных способов перевозки.

  3. Когда это разумно необходимо, одно большое транспортное средство может заменяться несколькими меньшими лицензированными транспортными средствами, а несколько транспортных средств — другим подходящим транспортным средством.

  4. Выбор заменяющего транспорта и распределение Путешественников определяются Организатором операционно с учётом безопасности, доступности, багажа, маршрута, размера группы, времени и продолжения Тура.

  5. Изменение типа или числа транспортных средств, маршрута к основному пункту отправления или разумного ожидания между соединениями само по себе не означает ненадлежащего исполнения Туристического пакета, если согласованная функция перевозки по-прежнему обеспечивается безопасно и разумно.

  6. Настоящий Раздел применяется в максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени.

Раздел 42.Пропуск отправления и пунктуальность

  1. Путешественники отвечают за прибытие в назначенный пункт отправления или встречи в срок, сообщённый Организатором.

  2. Если Путешественник не явился вовремя, Организатор не обязан задерживать отправление всей группы, когда это существенно нарушило бы Тур или расписание перевозки.

  3. Услуги, пропущенные из-за опоздания по вине Путешественника, считаются неиспользованными по причинам на стороне Путешественника и подпадают под применимые правила отмены и расчётов.

  4. Дополнительные расходы на позднейшее присоединение к группе несёт Путешественник, если пропуск отправления не вызван обстоятельствами, за которые Организатор юридически отвечает.

  5. Путешественники, самостоятельно организующие дальнейшую перевозку после запланированного возвращения Тура, отвечают за разумный запас времени на движение, пограничный контроль, погоду и другие предвидимые задержки. Расходы вследствие пропуска самостоятельно организованного соединения по причинам, за которые Организатор юридически не отвечает, остаются за Путешественником.

Раздел 43.Безопасность, поведение и удобства в салоне

  1. Путешественники обязаны соблюдать указания по безопасности водителя, Руководителя тура или другого уполномоченного персонала.

  2. Ремни безопасности необходимо использовать, когда они предусмотрены и этого требует закон.

  3. Курение, включая электронные сигареты, и употребление алкоголя в транспортном средстве могут запрещаться согласно правилам, сообщённым для соответствующей перевозки.

  4. Поведение, серьёзно угрожающее безопасности или существенно нарушающее поездку, может привести к мерам, предусмотренным другими положениями настоящих Условий и применимым законодательством.

  5. Если автобус оборудован химическим туалетом, его использование может временно ограничиваться по техническим, санитарным причинам, причинам безопасности, обслуживания или морозной погоды.

  6. Временная недоступность туалета между сервисными остановками сама по себе не означает ненадлежащего исполнения перевозки, если при операционной возможности предоставляются разумные альтернативные остановки для туалета.

Раздел 44.Местная перевозка автомобилями и небольшими транспортными средствами

  1. Некоторые Туры, включая островные, малогрупповые и Туры с пребыванием в месте назначения, могут использовать легковые автомобили, фургоны, микроавтобусы или аналогичные транспортные средства для местной перевозки.

  2. Такими транспортными средствами управляют только водитель, сопровождающее или иное лицо, уполномоченное Организатором или соответствующим перевозчиком. Путешественники не вправе управлять транспортным средством, завладевать им или ключами, заменять назначенного водителя или использовать транспорт самостоятельно, если самостоятельное вождение прямо не предлагается для конкретного Тура.

  3. Организатор определяет распределение Путешественников по транспортным средствам с учётом вместимости, безопасности, багажа, маршрута, операционных требований и организации группы.

  4. Путешественник не имеет права выбирать конкретное транспортное средство, водителя, сопровождающее лицо или группу попутчиков, если это прямо не подтверждено как часть Бронирования.

  5. Распределение транспорта и пассажиров может изменяться в ходе Тура, когда это разумно необходимо по операционным причинам, причинам безопасности, маршрута, багажа или управления группой.

  6. Использование нескольких транспортных средств вместо одного общего или перераспределение Путешественников между ними само по себе не означает ненадлежащего исполнения Туристического пакета, если согласованная функция перевозки по-прежнему обеспечивается безопасно и разумно, в максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени.

ЧАСТЬ XI —АВИАПЕРЕЛЁТЫ

Раздел 45.Общая модель Тура с авиаперелётом

  1. Если обязательные нормы закона прямо не требуют иной квалификации, воздушная перевозка не входит в Цену договора Туристического пакета Time Travel и не продаётся как включённый компонент базового Тура.

  2. Путешественники, участвующие в Туре с авиаперелётом, отвечают за самостоятельную организацию и оплату своей воздушной перевозки, кроме случаев, когда Time Travel отдельно предлагает посредничество при приобретении авиабилетов по Разделу 47.

  3. Описание тура и информация Бронирования определяют место встречи, начало услуг Туристического пакета Time Travel и любые рекомендуемые параметры прибытия или отправления.

  4. Показанная цена Тура не включает стоимость самостоятельно приобретаемых авиабилетов.

Раздел 46.Авиаперелёты, приобретаемые Путешественником самостоятельно

  1. При самостоятельной покупке воздушной перевозки договор перелёта заключается непосредственно между Путешественником и авиакомпанией, платформой бронирования или другим соответствующим поставщиком.

  2. Путешественник отвечает за выбор рейсов, оставляющих достаточное время для прибытия к указанному месту встречи, и за все расходы по билету, багажу, регистрации, изменениям, отмене, пропущенным рейсам и иным сборам авиакомпании.

  3. Если прямо не указано иное, услуги Туристического пакета Time Travel начинаются в месте и во время встречи, указанных для Тура.

  4. Задержка, отмена, пропущенная пересадка, отказ в посадке или другое нарушение самостоятельно приобретённого перелёта сами по себе не означают неисполнения Time Travel.

  5. Если Путешественник прибывает поздно, в более поздний день, пропускает первый день или другую часть Тура либо не может прибыть к месту встречи из-за самостоятельно организованной воздушной или иной перевозки, пропущенные услуги считаются пропущенными по причинам вне ответственности Time Travel, если обязательные нормы закона не предусматривают иное.

  6. Time Travel не обязана повторять, переносить или индивидуально воспроизводить элементы программы, пропущенные из-за самостоятельно организованной перевозки Путешественника.

  7. Дополнительные расходы на позднейшее присоединение к группе, включая местную перевозку, размещение, питание или трансферы для прибытия к группе, несёт Путешественник, если исходная задержка не вызвана услугой, за которую Time Travel юридически отвечает.

  8. Time Travel не отвечает за возмещение самостоятельно приобретённых авиабилетов или убытков вследствие нарушения самостоятельно организованного перелёта, когда перелёт не является услугой, за которую Time Travel юридически отвечает, в максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени.

Раздел 47.Отдельное посредничество при приобретении авиабилетов в пределах Европы

  1. Для Туров в пределах Европы и только когда этот вариант прямо предлагается для соответствующего Тура или запрошен Путешественником, Time Travel может предоставлять отдельную посредническую услугу приобретения билетов.

  2. Авиабилет и оплаченная за него сумма финансово отделены от Цены договора, Предоплаты и Остатка к оплате базового Тура.

  3. Time Travel приступает к покупке билета только после получения полной отдельной суммы, необходимой для перелёта.

  4. Оплата Тура не является оплатой перелёта. Обязательство организовать или выписать билет не возникает, пока отдельная сумма за перелёт не получена успешно и запрошенный тариф не остаётся доступным.

  5. Тарифы авиакомпаний, условия багажа и доступность могут изменяться до фактического оформления билета. Если первоначально указанный тариф более недоступен, Путешественнику может потребоваться одобрить и оплатить новый тариф до оформления.

  6. Базовые тарифы или тарифы бюджетных авиакомпаний могут включать случайное назначение мест и строгие размеры или нормы багажа. Соседние места для Путешественников, конкретное расположение места или дополнительная ручная кладь/зарегистрированный багаж не гарантируются, если соответствующая платная услуга авиакомпании прямо не выбрана, подтверждена и оплачена до оформления билета.

  7. После оформления билета договор перевозки регулируется применимыми тарифными условиями и условиями перевозки авиакомпании. Изменения, отмены, исправления имени, добавление багажа, возвраты, запросы компенсации и другие вопросы после оформления Путешественник решает непосредственно с авиакомпанией или соответствующим поставщиком билета, если Time Travel прямо не согласилась предоставить отдельную помощь.

  8. Time Travel не принимает обязательств связываться с авиакомпанией, вести процедуры возврата или компенсации, подавать требования, обращения или претензии либо вести переговоры с авиакомпанией от имени Путешественника после оформления билета, кроме объёма применимой обязательной правовой обязанности.

  9. Авиабилеты могут быть невозвратными или иметь существенные ограничения отмены либо изменения. Возможность и размер возврата зависят от тарифных правил авиакомпании и обязательных норм применимого законодательства.

  10. Если авиакомпания или поставщик билета фактически возвращают Time Travel средства по билету Путешественника, такие средства рассчитываются с Путешественником по условиям поставщика и обязательным нормам применимого законодательства.

  11. Time Travel сохраняет ответственность за собственные ошибки бронирования или передачи только в объёме, требуемом обязательными нормами применимого законодательства.

  12. Отдельно организованный авиабилет не становится частью рекламируемой Цены договора базового Тура только потому, что Time Travel содействовала его приобретению. Его правовая квалификация по-прежнему определяется обязательными нормами о туристических пакетах или связанных туристических услугах на основе фактической схемы продажи.

Раздел 48.Авиаперелёты за пределами Европы

  1. Для Туров за пределами Европы или географической области, в которой Time Travel разрешено оказывать помощь в приобретении авиабилетов, Time Travel не покупает, не выписывает и не организует авиабилеты для Путешественников.

  2. Путешественники самостоятельно приобретают и оплачивают такие перелёты и заключают соответствующий договор перевозки непосредственно с авиакомпанией или другим поставщиком билета.

  3. Цена договора Тура Time Travel за пределами Европы не включает воздушную перевозку, если обязательные нормы закона не требуют иной правовой квалификации на основе фактической схемы.

  4. Рекомендации относительно подходящих рейсов, времени прибытия или аэропортов предоставляются только для практической координации и не делают Time Travel стороной самостоятельно приобретённого Путешественником договора воздушной перевозки.

Раздел 49.Самостоятельное прибытие, пересадки и встреча в месте назначения

  1. Путешественники, организующие собственные перелёты или другую перевозку к месту назначения, отвечают за достаточный запас времени на задержки, отмены, пограничные формальности, получение багажа, трансферы и другие предвидимые нарушения.

  2. Time Travel не обязана бессрочно задерживать начало групповых услуг из-за задержки самостоятельно организованной перевозки отдельного Путешественника.

  3. Разумные дополнительные расходы на позднейшее присоединение к группе несёт Путешественник, если задержка не вызвана услугой, за которую Time Travel юридически отвечает.

  4. Услуги, пропущенные до присоединения Путешественника к группе, не дают автоматически права на возврат, когда отсутствие вызвано самостоятельно организованной перевозкой.

  5. Рекомендованный Time Travel рейс или вариант прибытия не является гарантией выполнения рейса, пунктуальности или сохранения доступности авиакомпании, если Time Travel не отвечает юридически за этот перелёт по обязательным нормам закона.

ЧАСТЬ XII —ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И ТРЕБОВАНИЯ К ВЪЕЗДУ

Раздел 50.Проездные документы

  1. Каждый Путешественник отвечает за наличие действительных оригинальных проездных документов, необходимых для всей поездки, включая паспорт, удостоверение личности, визу, вид на жительство или иной документ, требуемый для въезда, транзита, пребывания и возвращения.

  2. Путешественники отвечают за действительность своих документов для всех стран, включённых в Тур или пересекаемых в ходе Тура.

  3. До заключения Договора Организатор предоставляет общую информацию о паспортных, визовых, въездных и санитарных формальностях, требуемую применимым законодательством. Она не заменяет обязанности Путешественника проверять требования для своего гражданства, статуса проживания и индивидуальных обстоятельств.

  4. Каждый Путешественник отвечает за соответствие перевозимых через границы предметов таможенным требованиям, требованиям безопасности, сельскохозяйственным, валютным, лекарственным и другим применимым ограничениям. Штрафы, конфискации, задержки и иные последствия, вызванные исключительно запрещёнными или незадекларированными предметами Путешественника, остаются относимыми к этому Путешественнику.

Раздел 51.Иностранные граждане, временная защита и статус проживания

  1. Путешественники без польского гражданства отвечают за проверку того, позволяют ли их индивидуальные документы и статус:

    1. выехать из Польши;

    2. въехать в каждую страну назначения;

    3. следовать транзитом через каждую страну маршрута; и

    4. законно вернуться в Польшу или другую страну проживания.

  2. Документ или иммиграционный статус, позволяющие законно находиться в Польше, не обязательно являются действительным документом для пересечения границы, транзита или въезда в другую страну.

  3. Это относится, в частности, к временной защите, PESEL UKR или аналогичному статусу, видам на жительство, документам, продлённым специальным законодательством, штампам о рассматриваемом разрешении на проживание, справкам, электронным подтверждениям или документам мобильных приложений и другим временным или специальным основаниям проживания.

  4. Исключительно Путешественник несёт ответственность за проверку у компетентных органов или консульских служб каждой страны назначения и транзита действительности такого статуса или документов, необходимых для пересечения границ.

  5. Организатор не предоставляет индивидуальных юридических или иммиграционных консультаций, а принятие Бронирования не является проверкой или подтверждением индивидуального права Путешественника пересекать какую-либо границу.

Раздел 52.Отказ в посадке, въезде или продолжении поездки

  1. Если Путешественнику отказано в посадке или въезде, он снят с транспорта, обязан покинуть транспортное средство, задержан пограничными или иммиграционными органами либо иным образом лишён возможности продолжать Тур по причинам, относящимся исключительно к его документам, визе, иммиграционному статусу, запрещённым предметам или законному праву путешествовать, обстоятельства считаются относимыми к Путешественнику.

  2. В максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени Организатор не отвечает за убытки, дополнительные расходы или неиспользованные услуги вследствие таких обстоятельств на стороне Путешественника, если ситуация не вызвана неправильной информацией или другим обстоятельством, за которое Организатор юридически отвечает.

  3. Организатор не обязан задерживать всю группу на неопределённый срок, пока решается документальный, таможенный, полицейский, пограничный или иммиграционный вопрос отдельного Путешественника.

  4. Когда продолжение с группой более невозможно, Путешественник несёт расходы на позднейшее присоединение к группе, дальнейшую поездку или возвращение домой, если обязательные нормы закона не предусматривают иное.

  5. Снятие с транспорта или отказ во въезде по причинам на стороне Путешественника сами по себе не создают договорного права на компенсацию или возврат вне правил отмены и расчётов, применимых к Бронированию.

Раздел 53.Неиспользованные услуги по причинам на стороне Путешественника

  1. Если Путешественник не может или решает не использовать весь Туристический пакет или его часть по причинам, относящимся исключительно к нему, включая отсутствие действительных документов, отказ во въезде, опоздание, добровольное неучастие или аналогичные личные обстоятельства, услуга считается неиспользованной по причинам на стороне Путешественника.

  2. Такие обстоятельства сами по себе не создают договорного права на возврат или иную финансовую корректировку.

  3. Любые обязательные последствия, которые нельзя законно исключить, непосредственно регулируются применимым законодательством.

Раздел 54.Ответственность Путешественника до выезда

  1. Путешественникам следует проверять свои документы и требования к въезду заблаговременно до выезда.

  2. Организатор может запрашивать копии или сведения проездных документов, когда это разумно необходимо для оформления билетов, страхования, списков пассажиров, размещения или пограничных процедур.

  3. Принятие Бронирования не является подтверждением Организатора, что индивидуальные документы или иммиграционный статус Путешественника юридически достаточны для поездки.

  4. Организатор может отказать в участии, когда очевидно, что у Путешественника нет документа, требуемого законом для поездки.

ЧАСТЬ XIII —РАЗМЕЩЕНИЕ И БАГАЖ

Раздел 55.Размещение

  1. Размещение предоставляется по условиям, указанным для соответствующего Тура.

  2. В зависимости от Тура и формата группы размещение может предоставляться в отелях, апартаментах, виллах, домах для отдыха или других объектах, указанных в Описании тура.

  3. Малогрупповые Туры и Туры с пребыванием в месте назначения могут использовать виллы, апартаменты или аналогичные объекты с несколькими спальнями и общими зонами.

  4. Если для Тура указано размещение на вилле, в апартаментах или совместное размещение, спальни, ванные комнаты, кухни, гостиные и другие помещения могут совместно использоваться несколькими Путешественниками. Число спален, ванных комнат и проживающих в комнате может различаться в зависимости от объекта и конфигурации размещения, раскрытой для соответствующего Тура.

  5. Фотографии размещения иллюстративны, если конкретный объект, тип номера или конфигурация прямо не определены как договорно гарантированные.

  6. Когда это разумно необходимо по операционным причинам, Организатор может заменять первоначальное размещение другим объектом сопоставимого или более высокого общего стандарта либо подходящего характера с учётом применимого законодательства.

  7. Путешественники обязаны соблюдать правила поставщика размещения и могут нести финансовую ответственность за причинённый ими ущерб.

  8. Категории и звёздность отелей оцениваются по правилам и стандартам страны назначения и могут отличаться от стандартов, обычно используемых в Польше или другой стране.

  9. Личные отельные расходы, включая мини-бар, обслуживание номера, возвратные обеспечительные платежи, ущерб или услуги вне Туристического пакета, непосредственно несёт Путешественник.

Раздел 56.Распределение номеров и размещения

  1. Организатор определяет распределение Путешественников по номерам, спальням, апартаментам, виллам и другим единицам размещения согласно модели размещения Тура.

  2. Без прямого подтверждения как части Бронирования Путешественники не приобретают договорного права выбирать конкретного соседа, спальню, апартаменты, виллу, этаж, номер комнаты, вид, распределение ванных комнат или иное расположение в объекте.

  3. При совместном проживании в номере или объекте личная несовместимость, храп, разный режим сна, гигиенические или бытовые привычки, межличностные разногласия и другие личные особенности соседей сами по себе не являются несоответствием Туристического пакета.

  4. Организатор может изменять распределение по комнатам или объектам до или во время Тура, когда это разумно необходимо из-за конфигурации объекта, вместимости, состава семьи, возраста, пола, где это уместно, безопасности, доступности или законных требований управления группой.

  5. Предпочтение проживать с конкретным лицом или отдельно от него считается только запросом без прямого подтверждения.

  6. Если Путешественник позднее запрашивает индивидуальное или иное размещение по личному предпочтению или несовместимости с соседом, любая альтернатива зависит от доступности, а все возникшие дополнительные расходы на размещение несёт этот Путешественник.

  7. Отказ использовать размещение, соответствующее согласованной конфигурации Тура, считается выбором на стороне Путешественника и сам по себе не создаёт договорного финансового требования к Организатору в максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени.

Раздел 57.Размещение в отельных номерах, одноместные номера и улучшения

  1. Если Описание тура прямо не устанавливает иное, стандартное отельное размещение основано на двухместных номерах с одной двуспальной или двумя отдельными кроватями.

  2. Бронирование с тремя или более Путешественниками, включая семью или других лиц, путешествующих вместе, само по себе не создаёт права на трёхместный, семейный или многоместный отельный номер.

  3. Трёхместный, семейный или иной многоместный номер предоставляется только тогда, когда этот тип прямо указан или подтверждён для соответствующего Тура или Бронирования.

  4. Если трёхместный или семейный номер прямо не подтверждён, Путешественники одного Бронирования могут распределяться по двум или более отельным номерам по доступности и модели размещения Тура.

  5. Одноместный номер, улучшенный номер или специально подтверждённая конфигурация могут предлагаться как Дополнительная услуга по выбору и гарантируются только после прямого подтверждения и, где применимо, оплаты.

  6. Если подтверждённое улучшение размещения или специально гарантированная конфигурация становятся недоступными, надлежащий способ устранения определяется обстоятельствами и применимым законодательством.

Раздел 58.Проблемы размещения и временные технические неисправности

  1. О существенных проблемах размещения следует без неоправданной задержки сообщать как стойке регистрации или представителю объекта, так и, когда это разумно возможно, Организатору или Руководителю тура, чтобы проблему можно было решить во время проживания.

  2. В объектах размещения возможны временные или отдельные технические проблемы, включая перебои или изменения горячего/холодного водоснабжения, отопления, кондиционирования, электричества, Wi-Fi, лифтов, телевидения, работы бассейна, санитарного оборудования или других систем здания.

  3. Такие временные или отдельные проблемы сами по себе не являются существенным неисполнением Туристического пакета и не создают договорного права на компенсацию или финансовую корректировку, если они оперативно устранены, незначительны по длительности или воздействию либо вызваны обстоятельствами вне непосредственного контроля Организатора, в максимально допускаемой обязательными нормами применимого законодательства степени.

  4. Организатор не является техническим оператором стороннего размещения и должен получить разумную возможность вместе с поставщиком размещения искать практическое решение до признания проблемы нерешённой.

  5. Путешественник, не сообщивший о проблеме во время проживания при разумной возможности сделать это, может предотвратить или существенно ограничить возможность её устранения; это обстоятельство может учитываться в пределах, допускаемых применимым законодательством.

  6. Претензия, основанная исключительно на неподтверждённом пожелании относительно температуры, жёсткости матраса, расположения номера, вида, распределения ванных комнат, соседа, оформления или аналогичных субъективных ожиданий от размещения, сама по себе не устанавливает несоответствие.

  7. Если техническая проблема существенна, длительна и касается характеристики, прямо включённой в Туристический пакет, обязательные правовые последствия регулируются исключительно применимым законодательством.

Раздел 59.Багаж

  1. Путешественники обязаны соблюдать ограничения и условия провоза багажа, применимые к соответствующему Туру и перевозчику.

  2. Путешественники отвечают за личный присмотр за ручной кладью, документами, деньгами, электроникой, ценностями, лекарствами и другими важными личными вещами.

  3. Ценные или хрупкие вещи не следует оставлять без присмотра в автобусе, гостиничном номере, багажном отсеке или другом месте, не предназначенном для безопасного хранения.

  4. Во время перевозки багаж подвергается обычным погрузочно-разгрузочным операциям, укладке, перемещению и контакту с другим багажом.

  5. Обычный эксплуатационный износ, включая поверхностные потёртости, небольшие царапины, пятна или аналогичное ухудшение внешнего вида вследствие обычной перевозки и обращения, сам по себе не устанавливает ответственность Организатора, если проявлена разумная заботливость.

  6. Повреждения молний, ручек, ремней, колёс и других выступающих элементов оцениваются с учётом обстоятельств, состояния и пригодности багажа, применимых правил перевозки и обязательных норм законодательства.

  7. Вопросы, связанные с багажом, регулируются условиями соответствующей перевозки или услуги и обязательными нормами законодательства.

Раздел 60.Забытые или утерянные вещи

  1. Путешественники обязаны проверять, забрали ли они свои вещи, покидая транспортное средство, место размещения или другое место оказания услуги.

  2. Организатор не гарантирует возврат вещей, забытых в транспортных средствах, гостиницах, ресторанах или других местах.

  3. Когда это разумно возможно, Организатор может помочь Путешественнику связаться с соответствующим поставщиком, но не принимает на себя обязанность хранить, забирать или возвращать забытые вещи.

  4. Расходы, связанные с поиском, хранением или доставкой утерянных вещей, как правило, несёт Путешественник.

ЧАСТЬ XIV —ПОГОДА, ПРИРОДНЫЕ УСЛОВИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВЫБОРУ

Раздел 61.Погода и природные условия

  1. Организатор не гарантирует снегопад, глубину снега, северное сияние, солнечную погоду, дождь, температуру, ветер, видимость, присутствие диких животных, температуру моря или озера, прозрачность воды, волны или состояние пляжа, если конкретная характеристика прямо не гарантирована.

  2. Зимний Тур не гарантирует наличие снега, а Тур на остров или морское побережье не гарантирует тёплую воду или условия для купания.

  3. Природные или погодные условия сами по себе не являются ненадлежащим исполнением, если существенные договорные услуги остаются в основном доступными.

Раздел 62.Работа объектов в месте назначения и их закрытие

  1. Рестораны, магазины, кафе, сезонные рынки, музеи, достопримечательности и другие сторонние или общественные объекты могут менять часы работы, закрываться или работать частично из-за праздников, выходных, частных мероприятий, технического обслуживания, кадровых обстоятельств, погоды, решений властей или других местных обстоятельств.

  2. Такое закрытие или ограниченная доступность сами по себе не являются ненадлежащим исполнением, если соответствующий объект или услуга прямо не гарантированы как существенная включённая услуга.

  3. Организатор может разумно корректировать последовательность, время или рекомендации в ответ на местные условия.

Раздел 63.Решения по безопасности и публичные ограничения

  1. Организатор, Руководитель тура, водитель или соответствующий поставщик могут вносить разумные операционные изменения, необходимые из-за требований безопасности, публичных ограничений, погоды, дорожного движения, действий властей, ограничений доступа или других обстоятельств, влияющих на безопасное или законное исполнение.

  2. Путешественники обязаны соблюдать законные инструкции по безопасности и ограничения, действующие в месте назначения или во время перевозки.

Раздел 64.Изменения до выезда

  1. При необходимости Организатор может вносить разумные несущественные изменения времени, последовательности, маршрута, остановок, распределения транспортных средств, размещения или других операционных деталей.

  2. Изменение, существенно затрагивающее основную характеристику Туристического пакета, рассматривается в соответствии с обязательными нормами законодательства.

  3. Несущественные операционные изменения сами по себе не меняют применимые правила отмены.

Раздел 65.Операционные изменения и заменяющие услуги

  1. В ходе исполнения Организатор может корректировать программу или предоставлять разумно подходящую замену, если первоначально запланированное решение невозможно разумно обеспечить.

  2. Заменяющие перевозка, размещение, время, маршрут или формат услуги могут отличаться по форме, сохраняя ту же существенную цель.

  3. Использование подходящей замены само по себе не является ненадлежащим исполнением лишь потому, что она не идентична первоначальному операционному решению.

Раздел 66.Сообщение о существенных изменениях

  1. Существенные изменения сообщаются через MY TRIP, электронную почту, телефон, сообщения, Руководителя тура или другой разумный канал в зависимости от срочности и обстоятельств.

  2. Путешественники обязаны следить за сообщениями, направляемыми по контактным данным, указанным для Бронирования, и за информацией в MY TRIP.

Раздел 67.Отмена Путешественником

  1. Заказчик может отменить Бронирование до выезда через доступную процедуру отмены.

  2. Отмена вступает в силу после успешной отправки и регистрации.

  3. Возникающий финансовый расчёт определяется Политикой отмены, зафиксированной для Бронирования, и обязательными нормами законодательства.

Раздел 68.Стандартная политика отмены

  1. Если до заключения Договора прямо не показана другая политика отмены, плата за отмену рассчитывается от полной Цены договора по Туру — не от Предоплаты и не от уже уплаченной суммы:

    1. за 30 или более дней до выезда — 0% полной цены Тура;

    2. за 15–29 дней до выезда — 50% полной цены Тура;

    3. за 8–14 дней до выезда — 80% полной цены Тура;

    4. за 0–7 дней до выезда — 100% полной цены Тура.

  2. Полная цена Тура / Цена договора означает общую цену, зафиксированную для Бронирования. Предоплата — только частичная оплата этой общей цены; она не ограничивает плату за отмену.

  3. Если Остаток к оплате подлежит уплате позднее — в том числе картой, наличными, банковским переводом, по платёжной ссылке Stripe или другим способом, предоставленным Организатором, включая оплату при выезде или до него, — плата за отмену всё равно рассчитывается от полной цены Тура.

  4. Если применимая плата за отмену превышает уже уплаченную сумму, неоплаченная разница остаётся подлежащей уплате Заказчиком. Если уже уплаченная сумма превышает применимую плату за отмену, соответствующий финансовый расчёт производится с учётом этого.

  5. Особая политика отмены для конкретного Тура применяется только тогда, когда она была ясно показана до заключения Договора и зафиксирована для Бронирования.

  6. Политика отмены, зафиксированная для существующего Бронирования, не меняется задним числом.

Раздел 69.Расчёт при отмене в MY TRIP

  1. До окончательного подтверждения отмены MY TRIP может показывать Цену договора, применимую плату за отмену, уже уплаченную сумму и итоговую сумму, остающуюся к уплате или урегулированию.

  2. Расчёт основан на политике, зафиксированной для Бронирования, и дате и времени отмены.

  3. После подтверждения отмены этот расчёт фиксируется и не пересчитывается лишь потому, что позднее иначе применялся бы другой временной диапазон.

  4. Если плата за отмену превышает уже уплаченную сумму, разница остаётся подлежащей уплате.

Раздел 70.Неявка, опоздание и личные обстоятельства

  1. Неявка, добровольное неучастие, опоздание или прекращение участия в Туре по причинам, относящимся к Путешественнику, подчиняются применимым правилам отмены и неучастия.

  2. Болезнь, рабочие обязательства, семейные обстоятельства, отсутствие документов, пропуск самостоятельно организованного транспорта или другие личные обстоятельства не меняют Политику отмены автоматически.

  3. Отдельно приобретённое страхование отмены регулируется собственными условиями страхования.

Раздел 71.Минимальное количество участников

  1. Для проведения Тура может требоваться минимальное количество участников.

  2. Применимый минимум и информация, требуемая законодательством, указываются в информации о Туре или Бронировании, когда это необходимо.

  3. «Тур подтверждён» отражает текущий операционный статус и не является безусловной гарантией от последующего изменения или отмены, допускаемых законодательством.

Раздел 72.Отмена Организатором

  1. Организатор может отменить Тур, когда это допускают обязательные нормы законодательства, в том числе из-за недостаточного количества участников или неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение.

  2. При необходимости Организатор может предложить другой выезд или альтернативный Тур, но принятие альтернативы требует согласия, если обязательные нормы законодательства не устанавливают иное.

  3. Возникающий финансовый расчёт производится согласно обязательным нормам законодательства и записи Бронирования.

Раздел 73.Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства

  1. Обстоятельства, находящиеся вне контроля ссылающейся на них стороны и последствия которых невозможно было разумно избежать, могут включать серьёзные события, угрожающие безопасности, стихийные бедствия, существенные нарушения транспортного сообщения, ограничения властей, эпидемии, закрытие границ или сопоставимые события.

  2. Их правовые последствия определяются обязательными нормами применимого законодательства и фактическим влиянием на исполнение.

Раздел 74.Поведение Путешественников и безопасность

  1. Путешественники обязаны вести себя так, чтобы не угрожать безопасности, существенно не нарушать проведение Тура, не повреждать имущество и серьёзно не мешать другим Путешественникам, персоналу, поставщикам или окружающим.

  2. Путешественники обязаны соблюдать законные указания Руководителя тура, водителя, поставщика размещения, перевозчика, гида и другого уполномоченного персонала, оказывающего услуги.

Раздел 75.Алкоголь, наркотики и запрещённое поведение

  1. Сильное опьянение, незаконные наркотики, насилие, угрозы, домогательства, умышленное повреждение имущества, опасное поведение или владение запрещёнными предметами могут повлечь немедленные операционные меры.

  2. Путешественник отвечает за последствия собственного незаконного или опасного поведения в максимально допускаемой законодательством мере.

Раздел 76.Отстранение от дальнейшего участия

  1. Если Путешественник серьёзно угрожает безопасности, неоднократно и существенно нарушает исполнение, совершает противоправные действия или отказывается выполнять необходимые инструкции по безопасности, Организатор может принять соразмерные меры, включая отстранение от дальнейшего участия, когда это разумно необходимо.

  2. Возникающие дополнительные расходы на перевозку, размещение или иные расходы, относящиеся к Путешественнику, несёт этот Путешественник в пределах, допускаемых обязательными нормами законодательства.

Раздел 77.Исполнение и существенность

  1. Исполнение оценивается относительно существенных договорных характеристик, прямо зафиксированных для Бронирования.

  2. Незначительные, временные, отдельные или субъективные отклонения, существенно не ухудшающие согласованную услугу, сами по себе не являются ненадлежащим исполнением.

  3. При сообщении о существенной проблеме Организатор может исправить услугу, изменить операционное решение, предоставить подходящую альтернативу или принять другую разумную меру.

  4. Организатор не обязан принимать невозможную или несоразмерно обременительную меру, если обязательные нормы законодательства допускают такое ограничение.

Раздел 78.Альтернативные решения во время Тура

  1. Если существенную включённую услугу невозможно предоставить по первоначальному плану, Организатор может обеспечить подходящую операционную альтернативу, когда это разумно возможно.

  2. Альтернатива может отличаться по форме, если остаётся разумно сопоставимой по существенной цели и характеру.

  3. Правовые последствия, которые невозможно урегулировать операционно, определяются обязательными нормами применимого законодательства.

Раздел 79.Пределы ответственности

  1. Ответственность подчиняется допускаемым законодательством ограничениям, исключениям, распределению ответственности и применимым международным конвенциям.

  2. В максимально допускаемой обязательными нормами законодательства мере денежная ответственность за ущерб, кроме вреда жизни или здоровью либо ущерба, причинённого умышленно или по неосторожности, ограничена трёхкратной общей ценой Туристического пакета.

  3. Следующие обстоятельства, если они незначительны, временны, единичны, оперативно устранены, находятся вне непосредственного контроля Организатора, основаны на субъективном предпочтении или существенно не затрагивают прямо согласованную услугу, сами по себе не являются основанием для финансового требования:

    1. временные перебои или снижение эффективности кондиционирования, отопления, воды, электричества, Wi-Fi, телевидения, лифтов, бассейнов или других систем размещения;

    2. временные технические неисправности, если предоставлена разумная возможность их устранить;

    3. субъективное недовольство температурой номера, матрасом, интерьером, расположением номера, видом, распределением ванных комнат, соседом или обычным шумом в данном месте;

    4. храп, разное время сна, личные привычки, различия образа жизни или межличностные разногласия при совместном размещении;

    5. очереди, скопления людей, дорожное движение, дорожные работы, строительство, демонстрации, публичные мероприятия, сезонная загруженность или ограничения доступа;

    6. отличающиеся часы работы или закрытие негарантированных сторонних объектов;

    7. погода или природные условия, включая отсутствие снега, дождь, жару, холод, ветер, туман, температуру моря, волны, прозрачность воды, отсутствие северного сияния или диких животных;

    8. допускаемые несущественные изменения времени, порядка маршрута, остановок, распределения транспортных средств, мест или комнат;

    9. субъективное восприятие Руководителя тура, гида, комментариев, рассказа о маршруте, стиля экскурсии, развлекательной ценности, атмосферы общения или состава группы;

    10. различия между иллюстративными рекламными материалами и фактическими негарантированными визуальными обстоятельствами;

    11. разумное ожидание, связанное с пересадками, заменяющим транспортом, координацией группы, границами, дорожным движением или операционными изменениями;

    12. любые сопоставимые небольшие неудобства, личные предпочтения, субъективные ожидания или несущественные отклонения.

  4. Путешественнику следует без неоправданной задержки сообщать о потенциально существенной проблеме и, когда это возможно, предоставлять разумную возможность её решить.

  5. Суммы, предоставленные другим ответственным лицом в связи с тем же событием, могут учитываться для предотвращения двойного возмещения, когда это допускает законодательство.

  6. Ничто не исключает и не ограничивает ответственность там, где обязательные нормы законодательства запрещают такое ограничение.

Раздел 80.Обстоятельства, относящиеся к Путешественнику

  1. Организатор в максимально допускаемой обязательными нормами законодательства мере не отвечает за последствия собственных действий или бездействия Путешественника, включая отсутствие документов, опоздание, пропуск самостоятельно организованного транспорта, запрещённые предметы, несоблюдение инструкций по безопасности, добровольное неучастие или самостоятельно организованные мероприятия.

  2. Путешественник несёт разумные дополнительные расходы, возникающие из таких обстоятельств, если обязательные нормы законодательства не устанавливают иное.

Раздел 81.Туристическое страхование

  1. Time Travel на основании генерального договора страхования, заключённого с SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., генеральный договор № 517424 от 27 января 2020 года, организует страхование своих клиентов согласно применимому законодательству.

  2. Поскольку Туры, охватываемые настоящими Условиями, проходят за пределами Польши, применяется страхование SIGNAL IDUNA Bezpieczne Podróże. Выбранный вариант страхования, территориальное покрытие, страховые суммы и выбранные расширения указываются в Бронировании, MY TRIP или соответствующей страховой документации.

  3. До включения Путешественника в страховое покрытие или приобретения им варианта страхования применимая страховая информация, включая соответствующий IPID, условия страхования (OWU), выбранный вариант, объём покрытия, страховые суммы и существенные исключения или расширения, предоставляется в форме, допускаемой применимым законодательством.

  4. Страховая документация, применимая к соответствующему Бронированию, сохраняется или предоставляется в MY TRIP, чтобы Заказчик и Путешественники могли получить доступ к относящейся к их страхованию информации и воспроизвести её.

  5. Применимое страхование регулируется исключительно условиями страхования SIGNAL IDUNA и страховой документацией, зафиксированной для соответствующего Бронирования.

  6. Круглосуточный центр экстренной помощи SIGNAL IDUNA доступен по телефону +48 22 864 55 26 и адресу CentralaAlarmowa@signal-iduna.pl.

Раздел 82.Дополнительное страхование и страхование отмены

  1. Когда это доступно при Бронировании, Путешественник может приобрести за дополнительную плату дополнительное страхование, включая:

    1. Europa Super — расходы на медицинское лечение и помощь (KL) до 60 000 EUR;

    2. Świat Super — расходы на медицинское лечение и помощь (KL) до 100 000 EUR; и

    3. страхование отмены / прерывания SIGNAL IDUNA Bezpieczne Rezerwacje, когда оно предлагается для соответствующего Бронирования.

  2. Точный объём покрытия, выбранный вариант, страховая сумма, исключения, расширения и другие применимые условия определяются IPID, OWU и страховой документацией страховщика для выбранного варианта.

  3. До приобретения дополнительного варианта страхования применимые IPID и OWU, а также информация о выбранном объёме покрытия и страховой сумме предоставляются Заказчику согласно применимому законодательству.

  4. После приобретения страховая документация выбранного варианта сохраняется или предоставляется в MY TRIP для соответствующего Бронирования.

  5. Приобретение страхования отмены не меняет, не приостанавливает, не заменяет и не уменьшает платёжные обязательства по Договору или применимой Политике отмены.

  6. Если плата за отмену, рассчитанная по применимой Политике отмены, превышает сумму, уже уплаченную Time Travel, неоплаченная разница остаётся подлежащей уплате Заказчиком. Страховое покрытие не приостанавливает это платёжное обязательство.

  7. После отмены Time Travel может предоставить документы, разумно необходимые страховщику, включая подтверждение цены Тура, отмены, фактически уплаченных сумм и применимой платы за отмену или удержаний.

  8. Если для страхового требования необходимо доказательство оплаты или полного финансового расчёта, соответствующее подтверждение выдаётся после фактической уплаты соответствующей суммы Time Travel.

  9. Путешественник подаёт страховое требование непосредственно в SIGNAL IDUNA или соответствующему страховщику и отвечает за соблюдение его процедуры, сроков и требований к документам.

  10. Time Travel не определяет, будет ли страховое требование удовлетворено и какую сумму выплатит страховщик.

  11. Страхование отмены не покрывает отмену только потому, что Путешественник изменил планы, или по другой причине, не покрываемой применимыми условиями страхования.

  12. Если требуется покрытие обострения хронического заболевания в рамках Bezpieczne Rezerwacje, соответствующее дополнительное расширение для хронических заболеваний должно быть включено, когда этого требуют условия страховщика.

Раздел 83.Страховые события и требования

  1. В случае болезни, несчастного случая или другого страхового события Путешественник обязан следовать применимой процедуре страховщика и связаться с SIGNAL IDUNA или центром экстренной помощи, когда этого требуют условия страхования.

  2. В случае Bezpieczne Rezerwacje Путешественнику следует оперативно уведомить Time Travel об отмене или прерывании и подать страховое требование непосредственно в SIGNAL IDUNA вместе с документами, требуемыми страховщиком.

  3. Time Travel может предоставить относящиеся к Бронированию документы, разумно необходимые для страхового требования, включая подтверждение Бронирования, цены Тура, отмены и применимой платы за отмену или удержаний.

  4. Решение о страховой выплате, возмещении или покрытии принимает SIGNAL IDUNA согласно применимым условиям страхования.

  5. Time Travel может оказать практическую помощь с документами, относящимися к Бронированию, но не подаёт страховое требование от имени Путешественника и не решает, покрывается ли страховое событие.

Раздел 84.Защита от неплатёжеспособности, TFG и TFP

  1. Организатор поддерживает защиту от неплатёжеспособности, требуемую польским законодательством.

  2. Взносы в Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) и Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP) осуществляются согласно применимому законодательству.

  3. Актуальная информация о гарантиях и защите предоставляется в документации, требуемой законодательством, и не закрепляется неизменно в настоящих Условиях, если она может меняться в период их действия.

Раздел 85.Сообщение о проблемах во время Тура

  1. Путешественнику следует без неоправданной задержки сообщать о существенной проблеме Руководителю тура, Организатору или соответствующему поставщику, чтобы её можно было оценить и, когда возможно, решить во время Тура.

  2. Непредоставление разумной возможности решить проблему может учитываться в пределах, допускаемых обязательными нормами законодательства.

Раздел 86.Претензии

  1. Претензия относительно услуги, за которую Организатор несёт юридическую ответственность, может быть подана электронно или через другой канал, предоставленный Организатором.

  2. По возможности в ней следует указать Бронирование, Путешественника, проблему, соответствующую дату и обстоятельства и приложить относящиеся к ней подтверждающие материалы.

  3. Претензии рассматриваются и ответы на них предоставляются без неоправданной задержки и в пределах срока, прямо установленного обязательными нормами применимого законодательства.

  4. Отсутствие ответа влечёт только последствия, прямо вытекающие из обязательных норм законодательства; настоящие Условия не создают дополнительной презумпции удовлетворения претензии или признания.

  5. Подача претензии сама по себе не устанавливает ненадлежащее исполнение или обязанность выплатить какую-либо сумму.

Раздел 87.Самостоятельно приобретённые услуги и помощь Путешественнику

  1. Вопросы об услугах, самостоятельно приобретённых у третьих лиц, решаются непосредственно с соответствующим поставщиком.

  2. Если Путешественник испытывает трудности во время Тура, Организатор оказывает помощь в объёме, требуемом обязательными нормами законодательства, и может оказать дополнительную практическую помощь, когда это разумно возможно.

Раздел 88.MY TRIP

  1. MY TRIP — основная цифровая область для Бронирования, договорной информации, статуса платежей, Путешественников, документов, операционных обновлений и другой информации, относящейся к конкретному Бронированию.

  2. Заказчик обязан обеспечивать безопасность доступа к аккаунту и просматривать MY TRIP до Тура и во время него.

Раздел 89.Электронные сообщения и документы

  1. Договорные и операционные сообщения могут передаваться через MY TRIP, электронную почту, SMS, телефон, сообщения или другой разумный электронный канал.

  2. Документы, предоставленные в MY TRIP, могут являться Долговременным носителем, если система сохраняет их неизменными, обеспечивает доступ к ним в течение подходящего периода и позволяет воспроизведение или скачивание.

  3. Путешественникам следует поддерживать актуальность контактных данных и следить за сообщениями, относящимися к Бронированию.

Раздел 90.Обновления Бронирования и техническая доступность

  1. По мере приближения Тура операционная информация в MY TRIP может обновляться.

  2. Временная техническая недоступность MY TRIP не делает договорные документы или Бронирование недействительными.

  3. Когда MY TRIP временно недоступен, Организатор может использовать другой разумный способ связи.

Раздел 91.Редакция юридического документа и историческая запись

  1. Редакция юридического документа, принятая при заключении Договора, фиксируется для Бронирования.

  2. Последующие изменения общих Условий не меняют существующее Бронирование задним числом, если стороны не договорятся об ином надлежащим образом или этого не потребуют обязательные нормы законодательства.

  3. Исторические договорные документы и принятые версии сохраняются, чтобы применимые условия можно было воспроизвести.

Раздел 92.Языковые версии

  1. Организатор может предоставлять настоящие Условия и информацию о Бронировании на нескольких языках.

  2. Применяется языковая версия, определённая для соответствующего Договора, с учётом обязательных норм законодательства.

  3. Перевод не создаёт дополнительных услуг или гарантий, отсутствующих в применимой договорной записи.

Раздел 93.Обязательные нормы законодательства

  1. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает право Путешественника или обязательство Организатора, которые нельзя законно исключить, отменить или ограничить, и не означает отказа от них.

  2. Если положение противоречит обязательным нормам законодательства, эти нормы имеют преимущественную силу только в пределах противоречия.

Раздел 94.Делимость положений, применимое право и споры

  1. Недействительность или невозможность принудительного исполнения одного положения не затрагивает остальные положения, если они могут действовать самостоятельно.

  2. Договор регулируется польским правом с учётом обязательных правил защиты потребителей, применяющихся независимо от такого выбора.

  3. Споры разрешаются компетентным судом, определяемым согласно применимому законодательству.

Раздел 95.Отсутствие отказа от прав и вступление в силу

  1. Неосуществление или задержка в осуществлении Организатором договорного или законного права не означает отказа от этого права.

  2. Настоящие Условия вступают в силу в дату, указанную в соответствующей Редакции юридического документа, и применяются к Бронированиям, заключённым в рамках этой редакции.